户主认为安装工失误，应承担修复费用，安装方认为是户主没提供线路图
一不小心，就会遇到“装出来”的尴尬
浙江在线08月15日讯 大热天，最悲摧的莫过于，我有一台空调，却用不了，家住金华白龙桥的陈小姐就撞上了这样的事。
上周六，她花了1800元在网上买了台空调。前天，厂家派金华售后维修网点的安装师傅到她家来装机。
没想到，空调没装好，反倒把一条暗线(墙内电线)给烧断了，当场电路跳闸。“现在空调装不了，还要花300多元维修费，真是花钱买罪受。”陈小姐很懊恼。
事因：
墙上没有装空调的孔
安装工打孔弄断内线
装空调，要在离地两米多高的墙上，打个孔，用来放连接空调内外机的铜管等。一般这都是由住户自己在预先打好。装空调时如果要临时打孔，是要另外向安装人员付费的。
陈小姐的房子是今年3月份刚买的二手房，上个房主没装过空调，她只能让安装师傅用金刚钻临时打一个。
一问价钱，要50元，陈小姐有些不愿意。对方说，用电锤就免费，陈小姐同意了。
没想到，打着打着突然断电了。
一查，发现是打孔打到了墙里的电线，跳闸了。安装师傅告诉她，现在只能把墙洞凿大一些，把受损的电线重新连接才行。
问题是，这起码要花300元，这钱由谁来出？
扯皮：
一个说“你没给我看线路图”
一个说“我哪来的线路图”
显然，大家都不愿意出这钱。
“装一台空调，厂家才给我们60块钱。这300元要我们承担，岂不是亏死了？”空调维修网点的老板娘觉得很委屈，“做了10年多，从来没有碰到过这种情况！”
装空调时，一般都是用户说装哪里，他们就装哪里。如果某个地方可能会碰到线路，用户事先都会主动提出来，把家里的线路图给他们看，不需要他们来询问。“我又没有火眼金睛，她不告诉我，我怎么知道那里会有暗线(墙内电线)啊！”
陈小姐也很郁闷，“房子是早期单位的福利房，比较老，而且我也是从别人那买的，让我到哪去拿线路图？”
“出现这样的问题，最主要还是户主没有和安装人员做好沟通。”金华市装饰装修协会办公室的工作人员说，在安装电器设备前，户主务必要事先把家里的线路图给安装人员看。
昨天晚上7点，在本报记者的帮助下，陈小姐与售后维修网点的负责人协商成功。售后维修网点的人已经把陈小姐的空调装好了，电路维修花了150元，网点的人承担了50元。
双方应共同承担线路维修费
浙江一剑律师事务所的律师郑布英：在空调安装前，如果安装人员有询问过陈小姐电线线路问题，陈小姐回答不清楚或没有，责任将由陈小姐自己承担。如果安装人员没有询问，则这笔费用要双方共同支付。
不管有没有收费，安装人员没有主动询问线路问题，就是他们的失误，需要承担一定责任。
给内外机铜管凿连接洞口，不属于安装人员的义务。如果住户需要打洞，要额外支付费用。但因为陈小姐选择了免费的电锤，对方就相当于在无偿的前提下，帮助陈小姐打洞。所以，陈小姐也需要承担一定的责任。
装空调遇到的囧事
囧事一：为添加氟利昂，把雨棚锯了
这个夏天，由于连续高温，不少人都去买空调安装了，事情多了，就容易发生问题。
王小姐住在金华市区城中花园的2楼。上个月，空调氟利昂没了，于是她叫来了空调师傅添加。
因为小区是2002年建的，设计上相对老式。整栋楼的空调外机都是装在房屋外墙凹陷处，空调师傅需要从一楼的凹槽自己爬上去进行维修。但因为一楼、二楼人家都装了防盗窗和雨棚，结果，雨棚阻断了空调师傅的去路，最后，王小姐只好花了200多块钱，找人把自家的防盗窗给锯了。让空调师傅从她家窗户往外爬，给空调添氟。
囧事二：装空调，不慎砸坏楼下轿车
吕先生住在市区胜利街上老社区。前不久，他买了一台新空调需要安装，由于安装位置特殊，他还花钱租用了辅助安装工具吊板。
安装过程中，吊板工作人员让吕先生先帮助拿一下空调支架。“我手滑，不小心把支架掉到了楼下，正好砸中了停在下面的一辆轿车，车辆维修费用要1700元。”吕先生很郁闷地说，从来没这么倒霉过。“买个空调，搭进去一辆车！”
不过，最后，经过协商，安装公司愿意和他共同承担责任，事情也算过去了。
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