浙江在线08月30日讯 67岁的嵇大伯，20年前在杭州延安路上的一家银行存了8000元钱，过后由于种种原因，他没及时取这笔钱。前几天他想起了这事，想要把钱取出来，好不容易找到存折，却发现存折被老鼠咬烂了，票面破损不堪呈絮状，不仅账号不清，具体银行无从查起，更糟糕的是，密码也早忘到九霄云外了，这无异是一张“三无”凭证，这样的存单怎么能得到认同？就在他即将绝望的时候，家人求助FM93交通之声，帮忙记者帮着嵇大伯一家家银行问。终于，银行找到了，而且存款连本带息一分不少地取回了。
嵇大伯是德清人，20多年前，省吃俭用积下了8000元钱。1992年来杭州时，他顺便把这些钱存在了杭州延安路附近的一家储蓄所。
不幸的是，第二年，老爷子遭遇车祸，导致双目失明。这样存款的事就一直被搁在一边。今年，他想起了这笔存款，想取出来，好不容易找到存折时，不禁大吃一惊，存折已被老鼠咬得面目全非，票面呈絮状，不仅账号不清，也看不出来具体银行的信息。好在嵇大伯想起来，当时存折拿回家时，他顺手在本子上记下了存单的账号，只是没记下是具体哪家银行。但记下来的账号里由于粗心还少了一个数字，这让嵇大伯心急如焚。前几天他带着孙子来杭州，找了两天没有任何线索。前天女婿周先生特意从德清又赶了过来找，同时求助FM93交通之声主持人阿巍。
存折到底是哪家银行的？存折里的钱取得出来吗？根据嵇大伯提供的信息，大家帮助嵇大伯分析，1992年的时候杭州也没几家银行，当时也就只有几家大银行和一两家合作银行，而当时杭州延安路武林广场旁边主要是两家银行设有网点，一个是工商银行，一个是建设银行。
先去工行，一行人带着嵇大伯赶往了武林门旁的工商银行武林支行。碰巧得很，工行武林支行大堂经理顾国晨是一位资深理财顾问，尽管记下来的账号里少了一个数字，但顾经理一看存单号前三位004，就说有可能是工商银行的账户。“因为以前工商银行用过001、002、003等开头的号码。”顾经理向上级反映了情况之后，马上进行了系统查询，“最后发现嵇大伯开户行是工商银行延中支行，是1992年6月13日开的户，当时办的是一年期定期存单，但没设到期自动转存。延中支行以前在延安路银泰斜对面的位置，当时叫延安新村储蓄所。”顾经理表示，好在嵇大伯的姓名没有重名，其他信息如身份证和家庭地址也都核对准确，这样相关信息很快就对上号了。
由于嵇大伯这张存单已忘了密码，按照规定，要去原银行网点办理密码挂失，这样一来，客户起码还得等上几天时间，考虑到客户的特殊情况，又是从外地赶来的，工行武林支行特事特办，很快为嵇大伯办理了密码挂失取款销户业务，不到一小时，嵇大伯拿回了存款本息共9143元钱。
顾经理说，由于工行业务开展早，类似遗留问题常会碰到，如遇这种情况，储户别心慌，工行的服务很贴心，他们会尽最大努力帮助客户，使储户的利益不受损失。
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