今天起，你到浙江大学医学院附属第二医院看病，你会发现，原先楼上楼下，随处可见的挂号窗口、收费窗口绝大多数都关闭了，只有在一楼大厅，还开有很少几个人工窗口，而且这几个窗口大多还是给特殊人群，比如70岁以上患者、没带身份证的人服务的，绝大多数患者需要到自助机上自助挂号、自助付费。而且接下来，这很少的几个人工窗口还会越开越少。医院希望，自助挂号和自助付费的比例，要达到80%以上。
在此也提醒大家，今起去浙二看病，一定记得带上身份证、银行卡、医保卡(市民卡)，以免因证件不全没法在机器上自助操作，被迫挤到人工窗口排队。
医院为什么要全面取消人工窗口，全面推进自助挂号自助收费服务？
医院门诊部主任徐翔说，根据卫生部2011年7月发出的《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》要求，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间要≤10分钟。所以医院从去年11月份开始，试点推出自助挂号自助付费服务，从8个多月的试点来看。自助服务能方便病人，让病人少排队。“我们做过调查，一位病人到人工窗口挂号，至少需要排20分钟的队，而通过自助挂号，3分钟就能挂上号。”
自助挂号机24小时服务
下午4点半后
可预约未来7天内普通号和专家号
浙医二院现在日平均门诊量在1.3万人次左右，为了让大家在最短时间内挂到号，医院设立了55台自助挂号机，其中门诊大厅17台，医院大门口外6台，各个门诊楼层也都设有自助机。
自助挂号机可以自助挂号、自助预约。
白天，医院里任何一台自助机都可以自助挂号、预约和付费。医院大门外自助挂号区内的6台挂号机，则提供24小时自助服务。
考虑到有的人对自助挂号还不熟，医院“广济之舟”志愿者会在现场为大家提供帮助。一楼大厅，每两台挂号机就有一位志愿者。
考虑到老人的特殊需要，挂号大厅还留有一个照顾窗口可以人工挂号，但这个窗口只针对“70周岁以上的老人本人和残疾人”。
考虑到有的人忘了带身份证或医保卡，没法在自助机上挂号，一楼挂号大厅，还暂时留有另外3个左右的“未带身份证患者挂号专窗”人工挂号窗口。
浙医二院眼科中心的自助挂号处设在10号楼二楼。
医院门诊部主任徐翔说，自助挂号时，需凭患者本人第二代身份证、医保卡或市民卡(先将身份证或医保卡插入卡槽，然后按机器提示操作)，所以不要再找黄牛代挂号了，免得泄漏个人重要信息。
另外，每天下午4点半后，可以在自助机上挂第二天所有的门诊号(包括名医号)及预约7天内的普通号和专家号。大家可以下班回家路上，或吃过晚饭后，到医院预约后面几天的号子，不用当天一大早赶来挂号。
自助挂号时，不用先付挂号费，等看好病后统一支付。
看病记得带上银行卡
自助挂号机除了挂号外，还可以支付医药费、检查费等。提醒大家，一定记得带上银行卡。
医保病人——在自助机上付费时，先插入市民卡或医保卡，按机器提示操作，扣取可报销部分。如果有自费部分，机器会提醒你再插入银行卡。任何一家银行发放的有银联标志的银行卡都可以，包括储蓄卡和信用卡。这个支付程序和以往人工收费的一样，医生开好检查单后，患者需先到自费机上付费，然后检查。开好药后，再去自助机上付费，才能拿药。
自费病人——在自助机上付费时，先插入医院就诊卡，然后按提示，再插入银行卡。后面程序和医保病人一样。
如果身上只有现金没带银行卡，医院挂号大厅还留有几个人工收费窗口。
推荐用建行龙卡挂号、付费
还有一种更方便的支付方式，浙医二院和建设银行合作，推出“建行龙卡”智慧医疗服务，持有建行龙卡(借记卡)的患者，只要到银行柜台或浙二自助挂号机上，开通“建行龙卡”智慧医疗服务，今后就可以在建行任何一台ATM自助终端机或浙二自助机上，预约未来7天内的号子。在医院看病时，享受先诊疗后付费服务，所有费用，最后一次性支付，中间不用多次付费。
需要提醒的是，挂号时，你的卡里是不扣钱的，所以看了病后，医生说不用做检查也不用吃药，也一定记得去自助机上把挂号费和诊疗费结清。
“看完后，如果没付挂号费就走了，会影响下次就诊。医院会在门诊两天后，发短信提醒。只有补足费用，下次才能继续挂号。”徐翔主任说。
(都市快报)
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