浙江在线08月30日讯 “窗口不挂号，挂号请自助。”昨日浙医二院解放路院区，一字排开的挂号窗口大多关闭，显示屏上不停地播放着自助挂号的相关信息。在挂号大厅17台自助挂号机旁边，志愿者正在指导患者自助挂号。
“目前，一楼大厅只保留了3~4个挂号专窗，主要给没有带身份证，以及70岁以上的老年病人使用。”浙二门诊部主任徐翔说。
记者走访了杭州其他医院，发现大家都在推广自助挂号服务。
据杭州市一医院门诊办公室负责人介绍，上周的门诊报表显示，自助挂号在市一的使用率已经达到46.1%，有9000多个号子是从16台自助挂号机上挂出去的。而且，马上又会有10台兼具储值和挂号功能的自助挂号机加盟。记者了解到，加上其他省级、市级医院，杭州已经有20多家医院有了自助挂号机。虽然窗口依然存在，但自助挂号机会像ATM机一样，越来越普遍。
记者体验：
机器上挂号，2分钟搞定
“这个要怎么弄啊，我第一次来，不会弄。”昨天，记者在浙二挂号大厅遇上一位中年女士。
“你有杭州市民卡或者医保卡吗？”记者索性充当了一把志愿者。
她告诉记者，自己是外地的，也没有浙二的就诊卡。于是，记者按照屏幕提示，帮她在机器上新制了一张就诊卡。只要按提示刷身份证，提供手机号码就可以。
办好卡，开始挂号。按照屏幕提示，刷一下就诊卡，屏幕上马上显示患者的信息；然后开始挂号，先选择就诊时间，接着是科室，最后选医生。
这时候，屏幕信息显示周四下午，骨科专家号源剩余为0，普通号剩余999，意思是号源充足。
“那就挂普通号吧。”她自己点击屏幕上的“挂号”，确认之后机器打印出一张挂号凭证。整个过程不到2分钟。
记者还遇到两位从台州来的患者，其中一位，志愿者帮着挂了号，另一位现学一遍，马上就会了，自己挂了号。对他们来说，操作这个机器，就跟ATM取钱一样，一点不难。
挂号不用起大早
下午4：30后可挂第二天的号
浙医二院日门诊量，已经达到1万多，其中不少是老年人。记者留意到，门诊大厅东面收费窗口的边上，专门保留了照顾窗口，70周岁以上的老人、军人、残疾人可以在这个窗口挂号。
“机器挂号，不光节省人力成本；因为不涉及金钱交易，效率要高出很多倍。”徐翔做过一个计算，6月1日至今，自助挂号比例已经到达35%，挂号、收费的等候时间不到10分钟。昨天下午，记者在门诊大厅看到，收费窗口几乎没人等侯，挂号机前也就1、2人。
每天下午4：30以后，还可在自助挂号机上挂第二天所有的门诊号(包括专家号)，不必漏夜排队；门诊楼东面的玻璃房里有6台24小时挂号，晚上到医院的病人，可以随到随挂。
不过，在自助挂号机上挂号，其实是先欠着挂号费的，在看完病拿药或支付检查费时，再支付。所以，不配药、不检查的人，有可能会忘记付费。
徐翔告诉记者，发生这种情况，医院会在两天后给患者发短信，提醒他下次就诊前把挂号费补上。只要在收费窗口把钱补上，就不会影响下次就诊。
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