人物名片
蔡优侃，男，1984年出生，浙江青田人，中共党员，金丽温高速公路船寮收费所收费班长。作为一名工作在基层的普通员工，多年来，始终坚守着自己的信念，在工作中勤勤恳恳，在生活中传递爱的能量，29岁的青春，13年的坚守，他始终用爱和奉献收获着彼此最美的笑容。
个人荣誉
全国无偿献血奉献奖获得者。
用“行动”践行着对工作的热爱
作为一名收费员，工作中他时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，能做到团结协作，分工不分家，哪里需要，就主动配合，认真完成。做好文明优质服务，是他对自己的目标，他常说作为一名收费员,就应该想方设法地为司乘人员服务，决不仅限于一句简单的“您好，请一路顺风”，他也是这样践行着自己的服务的，他经常利用休息时间学习了解周边的行车路线、风景名胜及相关的加油站、修理点等信息，尽可能的掌握司机经常问及的内容，使自己在司机问询时少说几个“不知道”，多给司机一些满意的答复，同时倡导亲情服务，在和司机的交往中要注意自己的措辞，努力给司机宾至如归的感觉，促进相互间的信任，例如可以给他们“请系好安全带”、“雨天路滑、注意安全”等提醒，得到了司乘朋友的广泛认可。工作上，积极主动是他的优点。主动学习新政策、主动承担工作任务、主动带领新员工掌握工作要领。在这次支援龙庆开通时，蔡优侃考虑到其他老班长的家庭情况，更是主动提出去支援龙庆开通。而他自己也是克服困难，放下家中年幼的儿子，外出承担支援任务，一去就是一个多月。在支援工作中，他精湛的业务，踏实的工作作风赢得了该单位领导和同事的认可。
用“责任”带领班组创先争优
作为一名收费班长，他深知理论知识、现场操作、点钞等技能水平的高低直接影响到窗口服务质量，为提高班组整体业务水平，他探索钻研，开发自我潜能，积累了扎实的理论知识和实际操作能力，利用班组例会带领班组成员学习各类文件精神，熟练操作方法，并收集案例，在班组例会上对操作疑问和特殊事件进行讲解和反馈，让班组成员不断提高处理特殊事件的能力和鉴别各式绿通违章车辆的能力。对微笑服务，他也有自己的理解和体会，他认为，做好微笑服务是收费人员最基本的职责，只有拥有端正的态度，就能有好的服务。在“微笑窗口和谐高速”活动开展以来，他带领班组成员“开心”工作，用实际行动引领着班组成员保持乐观的态度，在他的示范下，每天上千遍的“你好”“谢谢”“请走好”和“五要素”动作，班组成员总是一气呵成，毫无怨言。其次，他还带领班组成员积极参与各项社会服务工作，在收费站广场开设宣传咨询台、向司乘人员提供免费茶水服务、参与贫困帮扶、“爱心广场”等，生动诠释了班组和谐、进取、关爱、凝聚力良好的精神风貌和高速人服务社会、奉献社会的风采。
通过多年的努力，各种荣誉也随着而来，他所带领的收费班组多次被评为处“优秀班组”、处“最佳班组”称号，班组成员多次获得处“最佳服务标兵”称号，他个人也先后获得公司“优秀收费员”、处“优秀收费员”、“优秀团员”、“最佳班长”等荣誉，也成为了船寮收费所当之无愧的“业务标兵”，成为大家学习的模范员工。
用“爱”收获着最美的笑容
作为一名党员，他始终不忘党员的身份，用实际行动默默履行着党员的责任。作为无偿献血队伍中的一员，今年29岁的蔡优侃已坚持了无偿献血13年。2001年的一天，蔡优侃和朋友去丽水玩，途径丽水市中山街时，一辆无偿献血大巴车引起了他的注意，他心中顿时产生了一个念头——我要去献血，说去就去，在朋友的陪同下，他上了那辆无偿献血大巴车。“小伙子，你几岁了，18周岁以上才能参与无偿献血。”工作人员看到蔡优侃一脸稚嫩，便向他说明了献血的年龄规定。蔡优侃立马掏出口袋中的身份证，向工作人员证实自己已经符合年龄。就这样，蔡优侃献出了他无偿献血道路上的第一个200毫升全血。
此后，蔡优侃坚持每年无偿捐献全血两次，直到2011年，在参加丽水市中心血站组织无偿献血者的活动中，蔡优侃在与其他无偿献血者的交流时，得知除无偿献血外还有无偿捐献血小板这回事，并且了解到血小板在临床上的用途更加广泛。于是，他主动询问血站工作人员机采血小板的有关事宜以及注意事项。“我的血管很细，机采血小板不是每次都能成功，要扎好几针才行。”蔡优侃说自己参与机采血小板时，因为血管细在捐献时经常比其他捐献者多扎好几针，但只要能成功捐献，他毫无怨言。
“家人现在也不反对我无偿献血了。”因为害怕家人担心反对，当初，蔡优侃并没有将自己参与无偿献血的事情告诉家人。结婚后，他才告诉将此事告诉妻子。刚开始，家人怕经常献血影响蔡优侃的身体健康，希望他不要再去献血，但他依然坚持,“我用事实证明了献血并不会影响身体健康”。蔡优侃在生活中经常给家人和同事灌输献血知识，更用自己的亲生经历消除了大家的顾虑，在他的影响下，周围的朋友也纷纷加入了献血的队伍。
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