急事急办 特事特办 马上就办
浙江在线09月09日讯 昨日，浙江正心文具有限公司将一批赶制出来的铅笔通过外贸公司发往非洲。“两个多月来，宁波的外贸公司已追加了三笔订单，原因除了产品质量符合标准外，最重要的是之前‘审批110’帮我们塑造了诚信的好形象。”公司负责人邱海军说道。
“审批110”服务是庆元县行政审批中心为了优化发展“软环境”推出的新举措，专办急事、特事，且无论昼夜还是节假日都做到马上就办。
今年5月30日晚10时，正心公司有一批铅笔临时安排发往宁波港，欲出口非洲。可就在货物准备发出的节骨眼上，发现还没办理木材运输证。“没这证连县境都出不了。”邱海军试着拨打“审批110”电话求助，没想到仅仅20分钟后，证件便拿到了手。
去年以来，庆元给行政审批“瘦身提速”，审批事项办理平均承诺时间从10.4天缩短至2.2天，审批全程代办、上门办理等服务机制也一应俱全。“但实践发现，遇到重大、紧急事项审批时，没有健全的机制来提供高效优质服务。”庆元县行政审批中心主任夏富财说，这是服务上的漏洞。
于是，以“急事急办、特事特办、马上就办”为宗旨的“审批110”服务在庆元县行政审批中心应运而生。这项服务明确要求：当“审批110”服务平台接到审批求助后，值班人员必须立即把电话转至相应的窗口主任处，窗口工作人员必须第一时间给予解答或办理。
考虑到急事、特事往往出现在非上班时间，“审批110”将服务时间延伸至全天候和节假日。前不久的一个周六晚上9时许，木材商人周先聪打算将一车原木运往江西，可突然想起忘了办理木材运输证和森林植物检疫证。“审批110”接到求助电话后，相关窗口负责人立即安排两名工作人员赶到单位加班，快速帮其办理了木材出省证件。
全天候、无休假的“审批110”服务开通至今，已为200余家企业和300多名群众办理了700多件紧急审批事项，其中有600多件都是在非上班时间加班办理。
特色服务打造出了当地“黄金软环境”。今年1至8月，先后有20多批次、160多位客商“闻风”到庆元考察，目前已正式签约12个项目，协议资金18.2亿元，另外还有5个大项目正在商谈，意向投资30.8亿元。
来源：丽水网-丽水日报
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