六十多岁的老人游西藏，凭老年证购半价票，优惠的这部分钱该归谁？昨天，杭州的毛先生打进本报维权热线，想把这个问题弄弄明白。
几个60多岁的老人游西藏
半价门票的优惠导游拿走了？
毛先生今年60多岁，却有一颗“超级驴友”的心。上周末，他刚刚结束了自己的西藏行。可问题跟着来了，毛先生觉得，旅行途中，导游凭几个老年人的老年证买了半价票，优惠的金额没有退回给几位老人，这个做法不妥当。
8月底，毛先生召集了5个同龄伙伴，一起报团参加西藏旅游。毛先生说，他所在的这个团里，年龄在60周岁以上的老年人大约有七八个，其中，只有一个人出行时没有带老年证。
在到达布达拉宫时，导游向毛先生及其他几位老年人索要了老年证，用于购买门票。毛先生说，布达拉宫景点的门票原价是200元，购票处有明示，凭老年证购票，可以享受半价优惠。然而，在导游买完票以后，毛先生等人没有从导游那里得到门票价优惠以后的退款。
“我不知道我们交给旅行社的钱，是不是已经按照各个景点的半价票折算费用了。”毛先生一再要求导游解释，导游却说，这是“公司一贯做法”。
消费者：门票半价是国家给老年人的福利
优惠部分的金额应该退还
在旅行社报名时，毛先生交的旅行费是3280元。毛先生说，在旅行社的合同、行程表上，都有相关备注写明“老年人优惠不退钱”，对此，他与同伴没有异议。但是，这个优惠到底是指什么前提下的优惠，毛先生没太明白。
在毛先生看来，凭老年证购票半价优惠，这是国家给予老年人的一种福利，应该是由老年人自己享受。“如果，旅行社因为带老人出行，与景点有协议价，那么，这个优惠的差价应该归旅行社。”毛先生说，实际的情况是，导游向几位60周岁以上的老人要了老年证，凭老年证买了半价门票，可这个半价门票的优惠，老人们一分钱也没拿到。毛先生与同伴无法接受导游的做法。
在几位老人的追问下，导游表示，这是旅行社的规定。于是，毛先生和同伴们要求导游，以书面形式注明“此事与导游无关，可以在回杭后与旅行社的某部门协商”。但是，毛先生等人的要求却遭到了导游的拒绝。
导游推诿的态度令毛先生怀疑，究竟，这是旅行社的“潜规则”，还是导游的个人行为。
单一景点单独持老年证购票
优惠部分归老年人所得
昨天下午，商报维权记者联系上了毛先生报团的旅行社。该旅行社的工作人员表示：“消费者的顾虑是正常的，但这只是一个误会。”
这位工作人员所指的“误会”，其实是因为一个“时间差”。在毛先生所在的旅行团回杭后，导游再次带团出行。对于毛先生一行人在旅途中提出的问题，这位导游没有及时向公司反馈，也没有及时向公司报账。因此，按照旅行社相关规定，这笔原本就应该退还给老年人的优惠差额，一直没有转到毛先生等人的账上。
这位工作人员表示，旅行社将退还给每位老人400元，毛先生等人表示认可。
市旅游协会质监所的人员称：一般情况下，按照国家相关规定，如果是单一景点单独持老年证购票，那么，所得优惠部分归老年人所得。
(每日商报)
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