游客不愿参加自费项目 驾驶员高速上停车威胁标价16万元的玉镯以3000元成交经鉴定竟然是玻璃制品
一人疑为无证上岗旅行社立马换导游
8月21日上午10时许，坐了20多个小时的火车后，我们一行抵达北京站。一位20多岁、举着“北京通达”字样导游旗的李姓男导游前来接站，游客们到齐后，李姓导游就带着大家去乘坐大巴车。
路上，来自金华的郑先生和导游半开玩笑地说：“你有没有导游证啊？拿出来看看”。李姓导游说：“有啊，但我今天没带出来……导游证我干嘛要随身带啊！”闻听此言，杭州68岁的范大伯也跟着说了句：“你没导游证我上旅游局投诉你去！”此言一出，李姓导游突然止步转身，用手直指范大伯，面露凶相恶狠狠地骂道：“你他妈的，少在这里多管闲事，我有没有导游证关你什么事？你给我滚回去！”范大伯也不甘示弱，据理力争道：“你没导游证还有理啊？我还怕你不成？”李姓导游想上前寻衅，幸好被身边的游客劝阻。“哎，出来旅游本来是件高兴的事，没想到一到北京就遭遇恐怖气氛啊！”郑先生在途中与记者交流时一脸苦笑，其他游客也是面面相觑，露出一片惶恐的表情。
下午1点左右，正当游客准备游览故宫之际，却不知何故，有位王姓导游赶来接替李姓导游的工作。相比李姓导游，王姓导游显得要成熟稳重，和气得多，这让游客们紧张的情绪有了些许缓和。
昨日，记者致电“北京通达”旅行社某负责人，询问李某是否持有《导游证》，这位负责人明确答复：21日安排接杭州团的导游叫王伟，没有姓李的导游。
不参加自费高速上停车威胁
游客被迫掏钱购买自费套餐
第二天一早，游客们在王姓导游的带领下驱车前往八达岭景区，对于即将来到的万里长城，游客们个个显得兴奋无比。但是，王姓导游的一句话，使原本很融洽的氛围一下子就降到了谷底——“接下来的几天时间，你们安排得很宽松，我给你们推荐几款旅游套餐，但要另外付费。”对此，所有游客都一致拒绝参加任何自费项目。这时，司机将大巴车停靠在港澳台高速洪寿庄附近的停车带上。
“实话跟你们说，这个团我是花钱从旅行社买来的，如果你们不参加自费套餐，我不仅没有钱赚，而且还要亏本，这个团我也就没法带下去了！”在一片寂静声中，王姓导游略带哽咽道：“我也要养家糊口的，我不可能学雷锋，带着你们到处跑，不光没钱赚，还得往里面贴钱。再说，我给你们推荐的这些景点都是北京具有代表性的，你们大老远来北京游玩，不能因为心痛多花几百元钱而借口下次再来玩，那样是得不偿失的，你还得多花这么些路费，根本划不来。况且也说不准今后你还能不能来，你今天多花了这几百元钱，就等于把北京绝大多数的景点全玩遍了，此行也就没有遗憾了。”
“我们当时在旅行社报名时，都是问明白了的，要不要参加自费项目完全是自愿行为，你现在把车停在高速上，是不是威胁我们啊！？”一位游客不满地说道。 “就是啊，要不要参加自费项目完全是由我们自己来决定的，你把车停下来完全是不对的！”有游客附和道。
在游客的一片谴责声中，大巴车继续上路行驶。不久，有部分游客渐渐地开始接受王姓导游的游说，尝试着了解自费项目的内容，并将主要焦点集中到价格上面，游客一致认为价格分别为400元和500元的A、B套餐中的部分景点性价比不高，总价也略显虚高，纷纷表示若价格下调才会考虑参加。在一番协商之后，双方最终接受了一个折中的方案，将总价下调至300元，但此时还是有相当一部分游客表示不愿意参加，范大伯便是其中的一位，他说：“我前些年就来过北京，这些景点我都玩过，这次来主要是想看看北京城区的变化。我在旅行社报名时都问清楚了，要不要参加由自己决定，你现在非得要我们再交这笔钱，我是坚决不交的！”
然而，无论范大伯如何坚决，他最终还是在自费项目上花费了120元，原因是自费套餐中的慈禧水道、长安街两处景区的出入口都在两头，不随团游玩的游客就必须从景区入口处自行前往出口处等候集合，而这两处景区的出、入口均相距遥远，若要自行前往集合地点，对于人生地不熟的范大伯来说显然十分困难，正是出于这样的担忧，才让范大伯不得不掏了腰包。
“这些人(指导游)都是有套路的，像我这种不参加自费项目的游客，完全可以让我们在旅馆休息，或者坐他们的车到景区出口处去等，但他为了达到让你掏钱买自费套餐的目的，就故意设计好这样的陷阱让你往里跳，你不参加都不行，害我多花了100多元钱。而且，我们的老年证一到北京就被他们收去了，他拿着我们的老年证去买半票，然后回头再收我们全票的钱，”范大伯说：“像参观人民大会堂那次，我就问导游要回了老年证，我自己凭证去买只要15元，而导游却卖给你们30元。”
旅馆充当酒店饮食卫生堪忧
下午6时，在结束当天行程后，王姓导游告诉大家将去五环附近的酒店入住。等车到酒店时，大家相视而笑——这哪是什么酒店，分明是郊区一处简陋的小旅馆嘛！
旅游期间的6个正餐也十分简陋， 10元每人的标准包含8菜一汤，这在寸土寸金的首都北京，饭菜的质量也就可想而知了。不仅如此，用餐都是在简易的大排档，卫生环境不容乐观。23日游览完颐和园后用餐，与记者同桌的无锡阿姨正准备盛饭时，发现碗里竟然还残留着没有洗去的饭粒，她又从旁桌拿来一叠碗，并说：“这叠碗总该是干净的吧。”当记者从中取出一个碗，却赫然发现碗壁上还附着类似于红辣椒油的油渍。无奈之下，一桌人只好各自取碗去冲洗。
贵宾卡信息系凭空捏造
16万玉镯竟是玻璃材质
此次旅游，与北京的名胜古迹一样密集的是行程中安排的购物点， 7天的行程除去3天往返时间，剩下的4天时间就被7个购物店占用了近两天。
25日，游客们到达一家名为“碧玉昌隆”的玉器店，一自称销售经理的女员工在得知游客大多来自长三角地区，并有多数上海人时，表现得十分惊讶，她说：“我们老总也是上海人，碰巧今天他就在店里！作为老总的老乡，我今天就不向你们推销产品了，我去看下老总在不在，请他来给大家介绍一下珠宝鉴定方面的知识”。
随后，一名四十多岁，自称是某高官的后人，祖籍上海，现移居香港的张姓男子热情洋溢地来到接待室，他用半生不熟的上海话与游客套起了近乎，并用十分诚恳的语气说道：“能在北京碰到上海老乡真不容易，今天大家在店里购物我给你们打最低折扣”。说完他又主动地自曝起珠宝行业的内幕，并强调他店里的产品均是由自己生产、加工的，绝对不会有假货或者宰客行为。他的一番好意，让在场的人感动不已，许多游客在店内挑选起首饰来。游客童女士此时看上一款标价16万元的玉镯，张总爽快地答应3000元成交，同时还送给童女士一张他开设在香港的酒店贵宾卡，说去香港时出示该卡便能享受很大的优惠。
与此同时，柜台的另一端却传来了打骂声，金华的郑先生愤怒地瞪向其中的一位售货员，大声呵斥道：“你怎么说话的？要不要买是我家的事，你凭什么骂人！”原来，郑先生在云南等地旅游时也上过当，吃一堑长一智，这次他老婆要买一件首饰，郑先生不让，那个售货员便嘲讽道“你老公是不是有病啊？”郑先生被人辱骂，当然恼火，他说：“购物店的东西大多是假冒伪劣产品，有些购物店，你前面买了他的东西，后面他就说你是猪！”
当晚，记者按童女士提供的贵宾卡信息在百度上搜索，却查无结果。记者再次输入卡片上的网址，提示未找到相关网页，此时，童女士一家有了隐约的担忧。
9月4日，记者陪同童女士来到杭州珠宝鉴定中心，经鉴定，手镯材质为玻璃，系人造宝石的一种。记者随后在淘宝网上搜索，发现类似材质的手镯价格仅为5元至300元不等。
(每日商报)
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