浙江在线09月05日讯 眼下，离10月1日《旅游法》正式实施已经不到一个月了，一些靠指定购物、缩短行程、增加自费项目为盈利手段的旅行社似乎预感末日将临，不断打出特价旅游线路，吸引消费者，如“桂林、漓江6日游398元”、“北京7日游498元”、“青岛、威海、蓬莱、日照、连云港5日游228元”……
那么，旅行社打出这么低的价格招徕顾客，是否切实可行？其中是否存在消费陷阱呢？
一年前的读者求助信 称“敬老游”成“虐老游”
2012年6月底，本报旅游休闲栏目收到三墩镇近70高龄的鲍长源等4名读者的投诉信，信件内容如下(有删节)：
每日商报：
我们一行4人5月15日参加杭州山水旅行社组织的“桂林、漓江、阳朔、兴坪”敬老6日游。第二天下午2：30到达，由桂林当地的“平安之旅”李姓女导游接待。按照行程安排，当日下午要去3个景点，可是，导游一个都不安排，叫我们回旅社。
次日早上一上车，导游就逼我们先去玩3个自费景点。而且把景点银子岩政府核定的价格65元提高到105元，再另收车费每人20元。把行程表上“兴坪古镇”挤到了晚上7时，当时已暮色苍茫，镇上的景点、古迹、民宅均已关闭。我们一行只在镇上急促地吃了顿晚饭就上车回桂林了，直到晚上10点多才下高速，回到旅社连洗澡的热水都没有了。第二天我们向李导游提出要重游兴坪，李导答“低价团就是这样的”，就再也不做声，对以后的行程，上车到什么景点，要多少时间，需上卫生间否都不关照。进购物点前先要到她安排的小房间里洗脑听讲解，我去上卫生间都被强行逼回，每个购物点都超过规定时间半个小时以上，而后才能用餐。
更可恶的是导游不仅擅自改变合同行程，而且取消合同上的行程。阳朔的西街我们没有到，购物店却有增无减。每天16个小时的行程安排与敬老游不符，简直就是“虐老游”。
为此向贵报反映，帮助我们维权，不胜感谢！
致礼
商报读者：鲍长源等4人
2012年6月22日
收到这封投诉信后，本报十分重视，派出记者前往杭州山水旅行社核实情况，并告诫该旅行社法人代表王海，不要再做有损游客的事。王海对此表示，旅行社现在是一个姓陶的人负责具体操作，但一定会要求承包人积极整改。
那么，时隔一年，类似的情况是否还在发生？
山水停业协和接客
8月16日，记者来到环城北路309号的杭州山水旅行社武林门营业部，只见门上贴有“停业整顿，暂不营业”的字样。记者推门进去，一名女子坐在办公桌前正在上网。记者说要报名旅游，女子说现在这里不能办理，可以去协和旅行社报名。按照她提供的地址，记者来到位于延安路515号508室的协和旅行社。敲门入内，一位年轻女子起身相迎。记者说想去桂林，但第二代身份证遗失了，用第一代过期身份证是否也可以报名，女子一边找出桂林的行程单，一边答道：“可以”。
记者看了这张“桂林、阳朔、漓江、兴坪火车敬老6日游”的行程单，上面写明硬座往返是398元，如果是硬卧往返则要758元。记者问除此之外，是否还有其他额外收费项目。“你的年龄不足65周岁，需要另外加收30元人民币。另外，桂林市区水上游原价是90元，优惠价是30元，这个是必须要交的费用，其他就没有了”，女子接着说：“但是，途中要坐20几个小时的火车，坐硬座太累了，硬卧比较舒服”。
还没有出发，记者报名就花了758元。
旅游行程被随意改变
记者与杭州游客16人到达桂林后，桂林地陪蔡导游说：“大家一路辛苦，下午就不安排旅游了，你们都回旅社休息吧”。只字未提下午要玩的3个景点。而此后的几日，行程被完全打乱，根本没有按照之前旅行社拟定的行程来游览。
根据组团旅行社提供的行程安排，到达桂林当天下午是游览古城门、日月双塔、榕杉湖景区；第2天前往兴坪古镇，乘船游览漓江，步行游览阳朔西街；第3天桂林市区水上游；第4天游览虞山公园、南溪山公园。而事实上是，当天下午拒绝安排景点；第二天先去了自费景点遇龙河双人漂、图腾古道、聚龙潭；第三天游览漓江、西街；第四天游览虞山公园、尧山索道。
购物点由4个增加到6个
商家肆意夸大产品功效
根据组团社的书面行程安排和口头答复，桂林6日游购物点是4个，可是，游客在不知情的情况下，先后被带到6个购物点，每到一处，无一例外地必须先听讲座后，再进入购物区域。
在瑞康西瓜霜公司，讲解人员称所售的大黑蚂蚁、灵芝、罗汉果是当地特有的神药，能预防癌症等疾病；第2个购物点是竹炭类产品，讲解员宣称一款竹炭枕头能治疗鼾症，记者问如果买回去使用后无效，是否可以退货？售货员坚称无效只能换货，不能退款；之后，游客被带到桂林地产博物馆买翡翠。记者发现，里面有很多翡翠都是人工上色，色彩艳丽足以乱真；第4个购物点是北部湾渔业公司，里面的鳕鱼片只卖45元1斤，而市面上正常的每斤零售价应该在200元左右，游客们都说明显是商家做了手脚；第5个购物点是银龙水晶店，讲解员称水晶也能治病；第6个购物点是南溪茶苑。
游览象鼻山成了远观象鼻山
桂林的象鼻山闻名遐迩，它是桂林山水的标志性景点，有人说到了桂林不去象鼻山，等于没有到桂林。就像去北京没有到长城和故宫一样。
协和旅行社在宣传“船游十大名山”行程时，把象鼻山放在首位，可想而知它的重要性。然而，这次旅游，让整个团队的游客颇感失望，只见蔡导游指着两公里外的一座山对大伙说：“那就是象鼻山。”由于当时下着蒙蒙细雨，而且相隔十分遥远，根本就看不清楚象鼻山的原貌。大伙向导游提出抗议，要求近距离观赏象鼻山，导游却称游船不能过去，但答应上岸之后把车停在桥上，让大家近距离观赏象鼻山，但是，之后却又没有兑现承诺。
导游：两千多公里跑过来，不看风景不购物你干什么来着？
在桂林旅游观光第一天，蔡姓导游一上车就直入主题：“你们这次旅游，行程安排很宽松，所以，必须增加一些自费景点。我为大家准备了5种景点套餐，价格从490元到590元。”当有游客提出不愿再增加自费景点项目时，这位蔡姓导游大声说：“从杭州到桂林两千多公里，你跑这么远，不看风景，不购物你来这里干什么来着？还不如呆在家里更好，这样就不需要花钱了，人来世上一趟不容易，来桂林也不容易，该吃的吃，该玩的玩，该享受的就享受，不要当‘铁公鸡’！如果有不选择自费景点套餐的，我只好请他下车，等大家景点玩好再来接他。但是，时间要一两个小时哦！你们可要想清楚了！”无奈之下，记者也跟大部分游客一样，交了490元的自费景点套餐。
山水和协和两家旅行社系同一人操作
协和旅行社全称是“上海协和国际旅行社有限公司杭州分公司”，从其发放的北京、桂林等旅游线路宣传资料来看，行程安排和费用与杭州山水旅行社的宣传资料一模一样的，只是报名地址和报名电话不同而已，就连字体也没有变化。
昨日记者致电杭州山水旅行社法人代表王海，询问两家旅行社究竟是什么关系，王海证实两家旅行社其实是同一家。有投诉可以找协和旅行社的陶总。
(每日商报)
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