浙江日报杭州9月12日讯(记者 戴睿云 通讯员 郑斌 江倩云 布文磊)80岁的杭州老太吴雪珍是个挑剔的食客,而位于武林门的半俸菜餐馆却成了她的心头好。“这里连厨房都是透明的,干净看得到,口味也不错。”一年多来,独居的吴老太一周要光顾3次,成为半俸菜餐馆的“铁杆粉丝”。
透明厨房,就像一则餐馆食品安全的无声广告,为消费者带去信任与安心。
下城区从去年上半年开始在辖区餐饮店推行“透明厨房”,即餐饮店将现场制作售卖食品的流程透明化,通过敞开式或透明式加工区域建设,做到人员管理、环境卫生、食品原料和操作过程四个“透明化”,让食品安全“看得见”。目前该区已经在半俸菜武林店、好来登酒店等10家餐馆试点推行了“透明厨房”工程。
把曾经讳莫如深的后厨亮出来,是自信,也是自我挑战。走进半俸菜武林店的大厅,第一眼看到的就是透明厨房。透过一块巨大的橱窗玻璃,厨房各个细节都能尽收眼底。从切菜、腌制鱼肉、煎炸炒菜直到装盘,每个细节都能观察到。厨房架子的最上层,显眼地摆放着一溜的“福临门”桶装油,所有原料都盛放在规定的餐盒中。
“在透明厨房工作,被很多双眼睛‘盯’着,刚来工作时都不习惯,但收获也很多。”半俸菜的厨师长胡增泰说。整天被“参观”的厨房员工除了提升手艺,也开始重视自己的仪容仪表——每个扣子都扣得妥当,手指甲要剪得干干净净。及时打扫灶台、地面,成为每个人的习惯。为了让透明厨房更美观,这里的灶台都使用了专门定制的电磁炉,厨房没了明火,也就没了油烟,厨房温度常年控制在26摄氏度左右。
也有顾客质疑透明厨房仅仅是做秀。“曾经有位老太太认为我们在烧菜时用了另外不好的油。我就让她数油桶,看是不是一天用空好多桶。结果她心服口服。”胡增泰说着打开橱柜门,拿出品牌酱油、调料、大米向我们展示。在透明厨房背后,是一整套餐饮企业食品安全科学管理的方法。“在下城区卫生监督所的指导下,餐厅引入了厨房物品定点摆放、进料必须保留票据等一系列管理细则,让餐饮卫生更有保障。”半俸菜武林店经理刘新群说。
这样的细节无处不在:每种炉具、灶具都要定点摆放;擦地、擦盘毛巾分类摆放;每台冰箱门上都贴有箱内食品的名称和具体负责人,菜品一旦出问题,马上能追查到人……对食品安全和品质的坚持和追求,换来顾客的信任。家住余杭的孕妇郑静每次来杭州市中医院做产检,都要来半俸菜吃饭。刘新群说,就连杭州市中医院的医生也常常来店光顾,还推荐病人来这里打包。餐厅50%以上的顾客都是回头客,生意稳步提升。据悉,下半年,半俸菜还要在杭州开出第二家分店,打造透明厨房,依然是半俸菜不变的选择。
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