香积寺东路华夏建筑装饰工程有限公司(下简称华夏公司)附近有很多物流公司，周边居民很烦恼：货物堵塞人行道，路边停满大货车，垃圾堆满地。
周边居民困扰，其实华夏公司也不开心。为此，公司在门口特别配了4名保安，但效果甚微。
最近，还是这4个保安，受了一次“特殊”的培训，局面就完全不一样了，门口干干净净，道路也变整洁了。
老大难问题，怎么就变好了呢？原来，公司和下城区城管局签订了《共建协议书》，4个保安经专业培训，和城管执法队员共同管理这一块的秩序和环境卫生，效果好多了。
近期，杭州市城管委正在推出“门前新三包”责任制度。华夏公司保安队长来宏年说，他们的做法和“门前新三包”正好契合，“不知不觉，我们走在了前面。”
执法队员手把手教保安
来宏年说，“这几年，我带着几个队员也很尽心，但没用啊，看到无证摊贩、乱停车的，都会去赶，对方不听，还说我们多管闲事。”
无奈之下，华夏公司找到了下城城管文晖中队，中队长孙旭华说，“只要听我们的，就肯定能做好。”
怎么做呢？首先，上课。城管执法队员先把4个保安找来，进行城市管理条例培训。“让他们知道，什么是违规的，为什么违规，如乱设摊、乱停车等。”
接着，就是实践。“我们安排了一名队员，一个月里，半天都和他们保安在一起，一起劝导违规行为。”孙旭华说，和他们在一起，不仅是让他们学习，怎么和当事人沟通，同时也是震慑作用，让大家都知道，这些保安和城管执法队员是“亲密合作”的，看到他们等于看到了执法队员。
一个月后，保安们开始独立行动，但他们手中记着一个24小时都通的电话号码，只要劝导不好，一个电话，5分钟后，执法队员就到了。“这么一来，这一带的人都知道了，是没办法长时间在这边违章停车或无证摆摊的。”
不仅要管，也提供方便
记者在华夏公司门口看到一个“便民服务箱”，里面不仅有喝水杯、药箱、地图等，还有养犬、城市管理等宣传资料。
说到这个，来宏年告诉我们，这也是在和下城城管共建中想到的好办法。“我们总是去管人家，也需要让人家服气，所以，尽可能提供帮助，也是必要的。”他说，来运货的司机，经常会遇到尿急没处去的尴尬，因此特意把内部厕所开放出来，还经常给他们送茶送水，这么一来关系就搞好了，司机们也愿意听从劝导，不乱停车。
另外，由于物流行业都是深夜清理货物，他们就在公司门口免费提供垃圾箱。“垃圾箱送到门口，他们就不会乱扔了。”
将心比心，最终，问题不但解决了，还服务了周边市民。
(杭州日报)
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