浙江在线09月17日讯 老小区一般都存在着维修、停车、财物旧账烂账多等问题，物业和业主之间矛盾突出，一般物业公司是不愿接管老小区的。
但在北仑一个名叫“奥力孚公寓”的老小区，在物业公司精心打理下，近3年发案率几乎为零；物业费不用上门催，收缴率98%；去年，业主对物管的满意率超过98%。在宁波物业这一行，这简直是个奇迹。
更让人吃惊的是，觉得物业费太低，这家小区的业主两次主动提出涨价。
小区曾频繁更换物业公司
直到迎来现在这家
奥力孚公寓，地处北仑中心城区华山路和新大路的交叉路口，新碶街道南侧，1994年年底交付使用。它有着老小区共同的问题：房屋结构老化；车多地少，停车难；业主普遍老龄化等。
小区现有825户居民，包括多层住户、经营用户、商铺业主和12幢别墅业主。
奥力孚公寓交付后，因物管服务不到位，财物上弄得一团糟，在1994年至2004年的10年期间换了三拨物管。
2004年年底，联合物业(全称“宁波联合物业管理有限公司”)接手。
8年的努力，联合物业将小区打理得井井有条。
昨天，记者沿华山路进入奥力孚公寓北门，通道两旁绿树成荫，路面树影斑驳却十分整洁。小区里很安静，老人三三两两聚在树荫下聊家常、说闲话，老远都能听见。穿戴整齐的保安正在巡逻，遇到业主，他们会停下来打招呼、问好。
认为物业费太低
小区业主两次主动提出涨物业费
2009年以前，小区物业费还是每月0.3元/平方米。业主觉得物业费太低，主动提出涨1毛钱。
去年，物业负责人阮益娜在收物业费时，又有多名业主提出，每个月0.4元/平方米的物业费太低，今年可适当再涨一点。
业主代表徐抗美，在广泛听取业主的意见后，向业委会做了汇报。业委会也觉得是该涨物业费了。
今年3月7日，业委会召集社区干部、业主代表、各楼栋的楼长和物业，召开了物业费涨价表决大会。现场100多名业主代表，没有一个人提出反对意见。
于是，奥力孚公寓的物业费涨到了每个月0.5元/平方米。
这家物业有何过人之处
同行们可以比照一下
●财务阳光
联合物业奥力孚管理处的负责人阮益娜，最有底气的一点是，财物阳光公开。
面对记者，她随手拿出了2011年、2012年奥力孚公寓“公用部位、公共设备设施收益、收支状况表”，上面3大项13个小项的收支情况一目了然。
阮益娜说，联合物业接管奥力孚公寓后，每年的财务收支情况，公司都有详细的备案，随时欢迎业主前来查询。而且，每年的财务收支情况，会在3月份，在小区里各个主要出入口和人流聚集地公示。
●与业委会关系良好
说到业委会，阮益娜心存感激。
阮益娜坦言，联合物业能在奥力孚公寓大展拳脚，最改感谢的是业委会大力支持。
奥力孚公寓业委会现有5名成员。其中，业委会主任、副主任有基层管理经验，对小区事务挺上心。更重要的一点是，业委会与物业的彼此信任。
阮益娜举了个例子，按照双方约定，物业如果要开销1000元以上，或者单项消费在500元以上的项目，必须要经业委会同意。这是一个繁琐的过程。物业在开销前，要先和业委会主任商量，业委会主任同意签字后，再请业委会副主任审查，最后还要经过另外一名业委会成员盖章，才能拿到钱。
多年下来，因物业和业委会之间的信任，同样的流程，办起来非常迅捷，基本上碰个面一句话就能解决。
●近三年发案率为零
北仑新碶派出所的沃警官是奥力孚公寓的社区民警，他说，早些年，奥力孚公寓里垃圾成堆、车辆乱停，常有盗窃的事发生。联合物业接管后，这些现象少多了。
2004年起，联合物业每天24小时安排了保安在社区里巡逻，而且加大了对社区各主要出入口的监控，小区的治安情况明显好转。
最近3年来，奥力孚小区的发案率几乎为零。
沃警官证实说，要说有案件，只有这么一件事。去年一位业主打电话报警称，自己在网上被人骗了钱，但这和小区治安无关。
●物业人员以小区为家
昨天中午11点多，一辆出租车停在小区门口，6幢业主杨老伯抱着一袋20斤重的大米要下车。
门卫室的保安李胜荣，端起水杯正要喝水，看到这一幕，放下水杯跑出来，帮杨老伯扛起了大米。杨老伯一看是老熟人李胜荣，也就不客气了。
杨老伯说，小区里共有11个保安，都在小区干了多年。平时业主有什么需要帮忙的，他们都会上来搭把手。
不光如此，小区共有231个停车位，但业主有500多辆车子。每天到了下班高峰，小区的车位停满，保安们就跑前跑后在小区周围帮着找车位。
李胜荣将杨老伯送到家，刚出楼道，就见一辆车开过，上面丢下一个矿泉水瓶。李胜荣上前捡起矿泉水瓶丢进垃圾箱。
一旁的阮益娜说，物业员工们早已把小区当成了自己的家，把业主们当作了自己的朋友。
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