消防日，杭州119消防指挥中心 1分钟，快速接处警
2013年11月10日 07:23:32
浙江日报11月9日讯 有人说，消防指挥中心是救大灾、抢大险、打恶仗的第二战场，也是消防部队的心脏。这里是如何运行，保障快速接处警的？今天是我省第20个消防日，记者走进杭州119消防指挥中心，一探究竟。
上午9时许，消防指挥中心已一片忙碌，偌大的液晶显示屏，清晰地显示着今天值班和处警情况。4台接警电话不时响起急促的铃声，21岁的接警员李臻戴着耳麦端坐一旁，面前是3个电脑显示屏，从左至右分别显示接警记录、案件列表、地图定位。
9时22分，报警电话响起，李臻按下接听键说：“您好，119。”
李臻边听边在电脑上记录着。与此同时，电脑显示屏跳出报警人的位置。原来，小河佳苑一户居民家房门不小心被反锁了，而厨房还在烧东西，如不及时处置，可能引发火灾。
当记者还盯着地图时，李臻已完成了派单，指令大关消防中队迅速前去处理。
“119接警有规定，必须在1分钟内完成接处警。”李臻告诉记者，杭州城区无论哪里报警，接警员都能迅速指派25个中队处警。
实现快速接处警的背后，还有一个秘诀——作为接警员，每个人上岗前必须实地走访，每个社区、机关企事业单位，甚至每条小巷都要熟记。李臻说，今年6月至8月，他每天都走在杭州的大街小巷，以每个中队的辖区为单位，第一圈认路，第二圈熟悉周边建筑，凭记忆画出辖区地图，标出每个消防栓、每处建筑。经过严格考试，方能成为接警员。记者在现场看到，所有接处警，李臻都无需看地图，就能准确派单。
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