“一张网络覆盖角角落落，三个中心辐射方方面面。”全省政法工作会议一结束，杭州市就提出贯彻意见，在整体推进平安创建的基础上，着力完善“一网三中心、三全十服务”这一杭州版“枫桥经验”，创新社会治理。
杭州现有“网格”11623个，网格长、网格专职服务人员组建服务队，以为民、便民、惠民、靠民为宗旨，为老百姓实时提供帮助。拱墅区通过网格重新划分，资源得到进一步整合，民情走访、民情采集、民意研判、惠民服务等一系列网格服务管理长效机制更趋规范化。下城区实现“一格一团、一格一品”，即每一个网格组建一支综合性或专业性服务管理团队，争创一个服务管理工作特色“品牌”。杭州经济开发区通过社区服务热线、社区QQ群、社区邮箱、社区微博等渠道广泛收集居民的意见和诉求，从而及时发现问题、有效整改问题。
早在2012年8月，杭州市就着力整合基层公共行政服务资源，统一设立了乡镇(街道)社会服务管理中心，建立健全城乡社区服务平台。近日，建德市洋溪街道社会服务管理中心搬进了办公条件更好的“新家”。中心工作人员介绍，新的中心比原来功能更齐全、服务更到位，综治、信访、计生、民政、残联、劳动保障、医疗保险等和民生密切相关的12个窗口将为群众提供各种贴心服务。据悉，2013年，建德市16个乡镇(街道)社会服务管理中心为群众办理服务事项7016件，解决纠纷诉求2998件，获得了群众的赞誉。
“一网三中心”将是2014年杭州市创新社会治理的重点工作。杭州市委副书记、政法委书记王金财表示，要以“网格化管理、组团式服务”为基础和方向，以“三全十服务”为理念和要求，进一步整合县(市、区)、乡(街道)、村(社区)三级服务资源，进一步规范乡镇(街道)、村(社区)服务管理中心和县(市、区)110社会应急联动中心建设，进一步推进基层社会服务管理信息系统建设，着力健全确保服务管理各项举措落到实处的工作机制，形成覆盖到户、触角灵敏、反馈有力的社区服务工作网络，向居民提供更加全面、便捷、贴心、高效的公共服务。
同时，还要大力推进“平安网格”创建活动，进一步优化配置网格力量，宣传发动网格内的企事业单位、社会组织、居民群众积极参与平安建设，推动法治宣传、法律服务、流动人口服务管理等进网格，争取每年有1000个以上的网格实现“零案件、零事故、零激化、零上交，人民群众安全感和满意度高”的“四零一高”目标，努力建设主动性更强、基础更牢、水平更高的平安杭州。
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