浙江在线杭州5月23日讯（记者 程永高）到群众中去，畅通举报渠道；邀群众共同调查，确保结果公正实效。近日，记者从省纪委了解到，去年全省各级纪检监察机关共受理群众实名举报11417件(次)，按期办结10898件，实名举报办理程序和结果反馈群众基本满意率达86%。而围绕上述两个方向进行的一系列工作机制创新，正是这一结果的重要推手。

　　基层信访举报问题，往往会涉及所在地敏感问题和复杂的利益纠葛。为把大量来自基层的信访举报问题解决在基层，2013年，浙江省纪委、监察厅带头深入基层下访接访，通过联合调查机制，会同有关部门重点解决村级“三资”管理、土地征用、房屋拆迁方面涉及干部违纪违法问题，全年交办侵害基层群众利益的重点信访个案245件，党政纪处理133人，移送司法处理76人，挽回经济损失2584.75万元。

　　一级带动一级。去年，浙江各级纪检监察机关班子领导包案解决群众信访问题1143件，化解率达92.1%。同时，省纪委、监察厅出台具体意见，将这一做法带到乡镇。组织全省1500多个乡镇纪委、3万多名驻村干部，深入乡村包案包办。杭州富阳、宁波慈溪等地积极开展协作办信、责任倒查等机制创新，让群众举报渠道更畅通。

　　在广大乡村，处理信访举报中出现的重大、疑难、复杂事项时，如何做到化解矛盾、息诉罢访，一直考验着各级处理信访人员的智慧。对此，浙江出台文件，要求处理重大、疑难复杂事项时，要通过信访听证、群众代表参与调查、召开信访协调会等方式，及时公开政策规定、办理情况和办理结果，自觉接受群众监督。

　　透明准确、公正公平的结果，更容易让信访人信服。去年，浙江纪检监察机关开展复查复核信访件359次，纠正原处理意见58件，通过复查复核息信息访率达84.1%。