浙江在线06月23日讯 今年5月,董先生在金华大昌凯迪拉克4S店订了一辆车子。原价62.8万元的凯迪拉克,折算下来只要47万元,他觉得很划算。6月份,钱还没付,车子也没提,董先生发现车子有很多毛病。
消费者:47万元买了辆试驾车
这家4S店在金华道院塘,订车那天,董先生是作为嘉宾去参加新车促销活动的。
对于这辆看上去全新的凯迪拉克,董先生有些心动。销售员对车子做了一番介绍,当她报出62.8万元的原价和极低的折后价之后,董先生起了预订的念头。
热情的销售员带他找到了4S店的领导,双方对于车价讨论了很长时间,直到晚上10点,最终敲定为47万元的最低价。对于这个价格,董先生非常满意,当天就支付了500元人民币。
然而,随后几天,在试车的过程中,董先生发现这辆车子有很多问题。
“音响操作系统故障,碟片放不进去,电瓶供电也不足。”董先生说,后来他还发现,这是一辆2013年款的老车,根本就不是新车,而且还是辆试驾车。
“但是销售员之前根本没跟我讲过,这些问题也一直瞒着我,新车展示屏上又有这款车,这难道不是欺诈消费者么?”
4S店:车子出厂500多天了,出些小毛病在所难免
记者联系了4S店总经理黄石勇,这起汽车纠纷一直是他自己在负责处理。
对于这件事情,黄石勇坦承,4S店确实是有责任的。
“当时我们的销售顾问有说过是2013年款的老车,但是对车子本身存在的问题没有说清楚,这确实是我们的失职。”黄石勇说,他们也曾给董先生做过解释,道过歉。
不过,黄石勇也向记者解释,这辆车其实不是试驾车。“我们也从来没拿来试驾过,只不过当时是以试驾车的身份向厂家进的,没有车牌,包括三包在内的很多手续都没有办过,但这是一辆新车。”
黄石勇说,车子的库存时间有500多天,确实比较久了,车子出现很多小毛病也在所难免。
僵局:4S店提出了两套解决方案,消费者都不接受
董先生一时无法接受,他多次去4S店交涉,希望能以同样的价格换购一辆2014年款的新车,可4S店坚决不同意。
眼看7月7日就要提车了,可事情一直没得到妥善解决,董先生心急如焚。
董先生提出的要求,黄石勇表示很难满足。
“如果以之前谈妥的价格提供一辆2014年款的新车,我们要多亏10多万元,这个损失我们承担不起。更何况,价格过低,我们也会扰乱市场供需双方的平衡。”黄石勇说。
那事情该怎么解决?黄石勇提出了两种方案。
一、董先生同意订购这辆2013年款凯迪拉克,有问题的部件4S店用原厂的配件更换修理,保证车子没有任何问题,并在适当范围内给予董先生一定的补偿。
二、如果董先生一定要2014年款的新车,4S店将给予最大的优惠限度,优惠8万元。
但对这两套方案,董先生都不肯接受。
律师:买库存车,最好请专业的人士试驾
随后,记者联系了浙江赤松律师事务所贾立新律师。
“事实上,出厂半年以上的车子,都属于库存车。这辆凯迪拉克已经出厂500多天了,库存时间算比较久了,出现问题也在所难免。而这些问题如果没有试驾,一般又是很难发现的。”贾律师说,“但库存车的买卖是允许的,只要买卖双方能达成协议,很难说4S店有什么责任。”
对于4S店提出的两种解决方案,贾律师也比较认可。
所以,他觉得,购买库存车,作为消费者,一定要谨慎再谨慎。
“在购买库存车之前,最好请专业的人士试驾,发现问题及时反馈,通过合同的方式进行防御性约定。”贾律师说,“遇到优惠力度非常大的时候,一定要更小心,千万不要被超低的价格蒙住了眼睛。”
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