浙江在线杭州7月2日讯(浙江在线记者 黄兆轶)最近，杭城出租车司机的服务态度怎么样？拒载、拼车的情况少了吗？今年4月23日起，杭州市运管局开展“百日竞赛”行动，严查车容车貌、服务态度、拒载、绕路、不合理拼车等各类违规行为。目前，共查处一般违规行为3762件，严重违规行为117件。

　　建立黑名单制度

　　严打违规上客行为

　　今天下午，记者来到了杭州火车东站运管所，该所管辖的核心区域就是火车东站的2楼下客平台。“在我们核心区，最多的违规行为不是拒载，拒载反而是‘合法的’，最多的是违规上客，2个月来我们查处了150余起。”运管所朱义所长说。

　　据朱所长介绍，火车站二楼为下客平台，上客要去负一层的通道，“但是有些司机不想排队，反倒在二楼平台接起了生意，接生意的过程中还存在挑客现象，这样一来对楼下排队等车的乘客不公平。”如果是短途生意，司机就堂而皇之以不许接客为由拒绝，如果是长途，则赶紧招呼上车。

　　据了解，在违规地点上客，处50-100元罚款，扣5点信誉积分，属一般违规行为。这样的违规成本相比于几趟大生意，不少的哥宁愿冒冒风险。

　　“在几次查处后，我们确实发现不少屡教不改的司机，所以我们建立了黑名单制度，反复查处的，以扰乱站点经营秩序处罚，这就属于严重违规行为，罚500-3000元，扣5分，和拒载、绕路等行为的处罚力度相当。”朱所长说。

　　目前，运管所每天都会派车长时间的在东站二层平台巡逻，同时车站公安、交警等部门也会协助查处，拍下违规上客行为，以便运管部门查处。

　　上午交完保证书下午又来兜客

　　一小时暗查查获3辆违规车辆

　　下午3点，记者跟随运管执法人员、出租车公司自查人员一起出发，穿着制服，开着普通车辆前往东站暗查。才上到东站二层北平台，记者就发现两辆靠边的出租车上没有的哥，车旁有两人正对过往乘客吆喝着“打车、打车”。

　　“浙AT5537、6115，这可是我们黑名单上的‘VIP’了，我就抓过他们2、3次。”现场执法的毛队长说。记者下车来到车旁，听见两个的哥一边兜生意一边交流经验，“随时准备跑啊”、“今天生意不好拉啊”。

　　两人正说着，有4名乘客从购票处走了出来，6115的司机赶紧迎了上去，招呼众人上车，此时运管人员也下车向这边走来。见到运管队员，6115的司机马上下车，打开后备厢取出乘客行李，装做刚刚下客。

　　记者从车上的乘客那儿证实，他们确实是刚上车，因为买不到动车票，所以要打车去客运中心坐汽车，“我们不知道这里不能上车，司机也没有提醒我们，就让我们上了。”

　　在乘客及视频证据面前，6115的司机只能承认自己有错，之后不停地表示自己是一时糊涂，希望免于处罚，“他一点都不糊涂，早上刚被我们抓住一次，才写了保证书，下午又来兜生意了，这次我们会按照扰乱站点经营秩序来处罚。”毛队长说。

　　至于5537，运管人员也以二层站台只能临时停靠，不能长时间停车为由，让其离开现场，避免他再次兜生意。

　　由于运管队员现场执法，之后出租车大都依照规矩即停即走。不过当我们转到另一侧之后，又看到一辆出租车在二层违规上客，鉴于司机是第一次违规，运管队员按照一般违规，做出了罚款50元的处罚。