浙江在线杭州8月14日讯(实习生 李自路 浙江在线记者 张冰  )10公里的路居然收了自己90元？直到从出租车上下来之后，来杭州探亲的张先生才看清乘车小票上的金额，意识到司机少给自己50元钱。

　　是出租车司机少找50元钱，还是乘客自己记错了？这笔账谁也无法说清楚。有关部门和律师提醒网友，乘坐出租车一定要当面点清钱款，以免事后引起不必要的纠纷。

　　民情巷投诉：《投诉杭州市出租车乱收费的一桩事》

　　50元钱去哪儿了？游客投诉杭州的哥找错钱

　　前几天，从外地来杭州探亲的张先生一家三口乘坐出租车，从火车南站坐到文二西的南都德迦公寓。据他回忆，自己身上没有零钱，他拿了一张100元纸币和1元硬币给司机，司机把找回的10元钱和小票递了过来。

　　“我清楚地记得到我手里的是10元而不是60元，当时的第一反应是：在杭州打出租车居然这么贵。”张先生说，由于司机的普通话不大标准，自己没有听清楚价格，而且一家三口都没仔细去看计价器上的数字。

　　下车到了亲戚家，张先生才第一次仔细观察这张乘车小票。小票显示，张先生当时乘车10.3公里，计价51元。他这才意识到，那个出租车司机可能少找给他50元。

　　“出租车是一个城市的第一张名信片，伤了顾客的心就是打了当地城市的脸，也有出租车公司的信誉，不是吗？”张先生说话时显然有些气愤，“我不是为了讨回这五十元钱，只是想把事情弄清楚。”

　　打车找错零钱孰是孰非 当面“清算”避免不必要的纠纷

　　记者在12328交通运输服务监督热线了解到，每天都会受到有关出租车的求助和投诉，其中就包括的哥少找钱的。这类投诉大多不了了之，只有少数纠纷能够圆满解决。市民中心的工作人员告诉记者，一般情况下，除非有其他机构介入调解，否认自己少找钱给乘客的司机占绝大多数，主动承认的少之又少。

　　坐出租车找错零钱，责任在谁？记者先后采访了杭州市交通运输管理局和律师，他们都表示“这种事情谁都说不清楚”，建议张先生根据小票联系到涉事的出租车公司，或通过调取车内监控录像进行核实。

　　“按照常规流程，乘客应当先看计价器或小票再付钱，在车上点请钱款确认无误后再下车。”杭州市交通运输管理局办公室的工作人员告诉记者，司机不开计价器或者在乘客明确价钱的前提下额外收取费用是违反规定的；但如果乘客没有看清计价器上的数字，也没有及时看小票向司机提出质疑，事后再追究，双方自然会各执一词。这位工作人员建议张先生联系涉事的出租车公司和司机，如果司机承认多收费用，钱就可以顺利要回来。

　　关于此类纠纷，浙江星韵律师事务所的徐霄燕律师认为，出租车上少找钱在法律上属于“真伪不明”，在缺少证据和证人的情况下，双方的说辞不具有法律效力。“如果车辆上有监控装置，可以调出当时的监控录像进行核实。如果确实存在错找零的情况，司机理应原额送还。”她为张先生提出建议。