浙江在线09月05日讯 暑期刚过,国庆长假未至,相对冷淡的旅游市场这几日刮起了降价风,不少线路也学着服装市场甩起了货。这些所谓的尾单,大多标着“秒杀”、“特卖”、“超低价回馈”的字样,比起常规时候便宜了一半多。对于这样“天上掉馅饼”的好事,让爱好旅游的人心痒痒却也有些担忧,价格打了折,服务不会跟着缩水吧?对此,业内人士介绍,如果是正规旅行社的尾单,享有同等服务,但市场上也有假尾单,就需要消费者自己擦亮眼。
现象:旅游市场频现尾单
“9月6日~9月8日出发,济州岛5天4晚甩尾价1500元/人,明天开始接受预订。”“柬埔寨—吴哥窟6日4晚自由行,特卖3599元起。”“上海出发,三亚5日自由行超低折扣,2128元”……这几日旅游网站上经常能看到的甩尾价,让不少原本没有旅行计划的人有些心动,特别是之前邮轮游,今年也经常走在降价的队伍里。可旅游市场上真有这么多尾单吗?
义乌市悦华旅行社负责人傅兵告诉记者,多数旅游产品尾单是没有卖出去的产品,一般是在旅游团出发前72小时内还没有人订购的产品。旅行社一般会以买断形式向航空公司、酒店、景区购买旅游产品,其中因特殊情况没有卖掉的就会拿来特卖,这就产生了旅游尾单。“因为机位、舱位已经预订掉,如果不能卖掉就会造成实在的亏损,还不如便宜地处理。”傅兵说,以往这样捡漏的机会多留给员工或家属,也有卖给熟客的,今年以来随着线上旅游的蓬勃发展,才越来越多的面向了公众。
不过,便宜归便宜,也有一些不方便的地方。比如一些出发日期较远的行程,只笼统规定了10月出发,具体时间并未约定好,对于工薪族来说,哪天请假就很难确定。此外,一般折扣较低的线路往往规定不得取消、退订、更改,那么出现意外情况不能如期成行的,就只能自行承担这部分损失。
支招:旅游合同要看清楚
尽管尾单价格上实惠,也不存在服务缩水的问题,但业内人士也提醒,并不是所有号称尾单的旅游产品都值得购买。“有些线路看着便宜,但暗含很多自费项目,还有的限制条件很多,比如只能傍晚入园,特定节假日的演出小孩子也需要支付成人同等门票等。因此,并不是所有的低价线路最后都真的划算。”中国旅行社东阳分社工作人员李慧说,还需要消费者下单之前自己多看、多问。
另外,现在旅游市场的价格较透明,货比三家也很重要。“尾单毕竟是少数,如果量很大,价格又超低,就需要多留个心眼。它说是低价也未必真的就实惠,可以多比一比。”华夏旅行社工作人员魏秋萍说,淘尾单还是最好找那些资质较好的旅行社或是大型的在线旅游网站。
“最后一定要跟对方签订规范的旅游合同。”傅兵提醒,对旅游行程中交通、住宿、餐饮服务和门票、游览项目、购物次数等进行明确约定。需要额外付费的,也要在合同中约定清楚。而一旦成行,在旅行过程中如果遇到不合情理的情况,或是接受的产品、服务与之前的条款不符,旅游者要注意保留证据,向组团社所在地的旅游行政管理部门或者消费者保护协会投诉。
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