浙江在线杭州10月18日讯(浙江在线记者张冰) 自打出“权威媒体大众网站”的口号起，浙江在线就秉承“新闻为民、服务是金”的理念，用新闻关注民情，用平台服务民生。

　　带着强烈的责任感和使命感，浙江在线始终把“民生”二字挂在心头，15年来，跨越重重障碍，开创一个又一个品牌栏目，逐步完善“浙江在线”这个网络服务大平台，建设更全面的服务系统，走出一条品牌发展之路，为民服务之路。

　　经过15年的不懈努力，浙江在线已经与全省网友建立了密不可分的联系。在这里，网友相互交流，与政府部门沟通；在这里，网友充分享受信息时代的方便快捷，让生活变得更加丰富多彩；在这里，网友感受正能量，把来自浙江的温暖带到全国，走向世界。

　　心系民生 锐意求新

　　在为民帮忙的路上永不止步

　　2008年5月，浙江在线“民生帮帮帮”栏目上线，坚持收集网络民声民意，记者调查网络传闻，还原事实真相，剖析社会热点，用新闻的力量推动问题得到解决，迄今收到网络信访超过5万件，回复率保持在90%以上。网友的很多问题通过浙江在线民生帮忙平台得到了及时、妥善地解决。

　　在民生服务的平台上，“环保现场”、“消费维权报告”、“小胖热线”等一系列子栏目的创立，让民生团队的关注眼光覆盖社会的各个方面。我们发动全社会力量寻找“身边最难走的路”，推动交通拥堵、群众出行难等问题更快解决；联合劳动部门开展维权行动，为劳动者讨回数千万元的辛苦钱。

　　民生帮忙团队的努力获得全省网友广泛认可和好评，也收获了累累硕果：“2012年度中国互联网站品牌栏目”、“浙江省新闻名专栏”、“浙江省无偿献血宣传共建单位”等。不少网友送来锦旗和感谢信，寄语“情系民生民情”、“一身正气为民解忧”，一位蔡先生说，有了“民生帮帮帮”，难走的路少了，与政府部门交流的路通了。

　　服务民生 全方位助力

　　让群众充分享受网络时代的方便快捷

　　信息化时代的来临，突显了广大人民群众对更方便、更快捷生活方式的强烈渴望。浙江省委、省政府始终把关注民生、改善民生作为工作的重点，支持“数字浙江”建设，推动全省人民生产、生活水平进一步提高。

　　浙江在线努力打造一系列网络平台，力求为网友提供更全面的便民服务，实现从网上到线下的无缝对接，让网友充分享受这个时代所拥有的方便与快捷，给生活方式带来颠覆性的变化。住在杭州网是您身边的房产专家；高考查分、咨询，浙江教育新闻网是您的教育阶梯；网上预约挂号、网上签证，更为千万浙江网友省去繁琐办事流程，免去漫长等待和辛苦奔波。

　　“在全省统一的平台上为患者提供就医信息和预约服务，有利于分流患者，引导患者选择合适的医院和合适的医生；有利于医院改善服务流程，提高医疗服务质量。”浙江省卫生和计划生育委员会副主任、党组成员马伟杭评价浙江在线网上挂号平台。

　　有了住在杭州网，资深网友“口水婆婆”在杭州顺利安家，她在博文中这样写到：住在杭州网，你是传递信息的使者。现在的我购房完毕，但依然那么热爱“口水楼市”，每天上来逛逛已经成为一个雷打不动的习惯。

　　一分耕耘一分收获。面对今天的成绩，浙江在线从未停止为民服务的脚步。在浙报集团的支持下，在网站的不断开拓创新下，“浙江省医院预约诊疗服务平台”正升级为全新的“浙江智慧网络医院”，用互联网思维开发健康服务产品。还有更多网络服务平台，包括浙江少儿艺术团等项目正在生根、开花、结果。

　　立足本土 力行公益

　　带着浙江正能量走向中国，迈向世界

　　作为一家有社会责任感的新闻媒体，浙江在线立足本土，心怀公益。与此同时，我们用关注民生的满腔热情，带着正能量走出浙江，充分展现“向善”的浙江人民，与全国心连心。

　　我们发动社会力量，通过义演等形式帮助街头卖唱救子的“春天妈妈”筹集善款超过37.7万元；我们史无前例地举办“网络爱心拍卖会”，帮助27周早产儿筹齐医药费，重获新生；网站采编人员积极参与“冰桶挑战”，主动为罕见病研究与治疗贡献绵薄之力……

　　今天，浙江在线发起的大型公益活动“甘泉泽校”正举办第三季，给云南干旱地区打井、助学，关注边远山区人民的生活、教育，涓涓暖流从浙江汇聚，流到千里之外的彩云之南。

　　另一个公益活动品牌“玉树点灯”，已连续四年将浙江的爱心带到青海玉树，与邓飞公益团队联盟凝聚公益力量和资源，帮灾后重建的学校告别无电时代，学生吃上免费午餐，穿上温暖新衣，爱心的种子播撒在青藏高原。

　　“我们应该向浙江在线等主办单位致敬，他们做了一件很伟大，很温暖的事情。”《凤凰周刊》编委、“免费午餐”发起人邓飞《免费午餐：柔软改变中国》一书中，大篇幅介绍和评价“玉树点灯”公益活动。

　　当今是网络的时代，浙江在线是这个时代的受益者，也是开拓创新的先行者。这个时代，属于全体网友；浙江在线的发展，也离不开网友。听民声、说民情、服务民生，是浙江在线15年来不变的宗旨和追求，也将继续为此而努力、拼搏。