浙江在线12月15日讯 12月9日，因干洗店洗破了皮衣，来自湖北的魏女士前往义乌市市场监管局稠城工商所投诉。虽然经过调解，双方达成了补偿协议，但魏女士还是觉得吃了亏，这是为什么呢？

　　11月中旬，魏女士将磨砂皮衣送到义乌保联东街某干洗店洗涤。双方约定取衣的时间为7天，洗衣费价格为每件15元。11月26日，魏女士来到干洗店取衣。她打开塑料袋检查皮衣，结果发现皮衣的胳肢窝部位出现三处如蚕豆大小的破洞。

　　“我送洗的时候，皮衣是完好无损的，这破洞是怎么回事？”魏女士问。服务员承认破洞是在洗涤过程中不小心弄破的，称“这样的小洞，只要缝补一下，对穿着没有影响”，并拒绝了魏女士的赔偿要求。

　　这时，干洗店的罗经理正巧回到店内，问魏女士想要怎么赔？赔多少？魏女士提出两种方案：一是店家重新买一件同品牌、同颜色、同规格的磨砂皮衣；二是按照她购买的价格980元(没有购衣凭证，口头自报价)给予赔偿。不过，罗经理只同意赔偿魏女士100元钱。

　　12月9日，魏女士前往稠城工商所投诉，工作人员立即召集双方展开调解。魏女士承认购衣发票已遗失，不过可以去补开购衣发票。罗经理也承认皮衣的三处破洞是洗涤过程中造成的。

　　那么，购衣发票遗失了是否可以补开？其口头自报价的赔偿诉求是否成立？工作人员表示，根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》规定：“不能出示购衣凭证的，按洗涤费用的20倍予以赔偿。赔偿后，衣服归经营者所有。如消费者要保留损坏的衣物，经营者可减少30%的赔偿额。”同时，该规定中并没有说明遗失购衣凭证可以补开发票的条款。

　　“魏女士提出店家赔偿980元或购买一件新皮衣，这两点诉求均缺乏法律依据。”工作人员表示，依据法律规定，魏女士与店家约定洗衣费为15元，那么20倍为300元钱。赔偿后，这件皮衣归干洗店所有。经协商，店家同意赔偿魏女士300元钱，皮衣仍然归其所有。

　　义乌市场监管部门提醒消费者，如果是品牌名贵衣物，或者价格超过1500元的高档衣物，最好和干洗店协商，实行保价精洗。实行保价精洗的衣服，因经营者的责任，造成衣物损坏、丢失的，经营者根据与消费者收衣时议定的价格，应予以全额赔偿。