浙江在线5月25日讯(浙江在线记者/刘永拓 首席编辑/赵洁)杭州的邱小姐(化名)在某论坛发了一条帖子，说昨天（5月24日）叫了一辆优步专车去医院，下车时把整个包包落在了车上。一开始，司机在电话中答应把包还回来，后来却不承认这回事，最后干脆电话都不接了。邱小姐揪心之处在于，包里的身份证如果不及时拿回来，公司6月份韩国之行就要错过了。

       优步方面回应称，这位“90后”女专车司机已被封号，此事还在调解中，但若事情属实且情况严重，她将面临永久封号。而记者联系上这位女司机后，她坚称没看到包，要和邱小姐当面对质，还说已就对方“损害名誉”报了警。

　　邱小姐发帖自述：

　　钱包遗落优步专车 女司机拒绝归还

　　包包遗落在优步专车上后，邱小姐跟司机几次沟通，却没有要回来。她一气之下，在网上发帖讲述司机“失德”。今天下午，邱小姐向浙江在线记者原原本本讲述了“打优步专车丢包”的遭遇。

　　昨天上午10点多，邱小姐从杭州湖墅南路坐优步专车去杭州口腔医院。“司机是个女的，自称做兼职，车门把手贴着hello Kitty 。”

　　由于身体不舒服，她下车后直奔医院门诊，急急忙忙地把包遗落在车上。等她走到医院大门附近才想来，立马打电话给司机。司机当时说看到了邱小姐的包，但是有新乘客在车里，等把乘客送到目的地再送包给邱小姐。

　　“等了一个小时她还没来，我就着急了，给她打电话正在通话中，后来才知道被‘拉黑’(电话号码被拖入黑名单)了。好不容易(我)朋友联系上(司机)了，她又说包包不是我的，是另外乘客的，有本事叫优步公司找他。”邱小姐说。

　　邱小姐告诉记者，她到优步公司查询，发现她下车两小时后这位司机才接到下一单生意，“司机显然在撒谎”。邱小姐的包里装着钱包，有身份证和3000元左右的现金等物。而没有身份证，公司6月份的韩国之行也泡汤了。事情走到这一步，她报警求助。

　　90后女优步司机联系不上

      “警察的电话她都不接！”

　　联系不上对方，邱小姐尝试用不同的号码给司机打电话，可是都无法接通。她估算了下，两天来给司机打了50多个电话，都没找不到人，“后来警察电话她都不接”。

　　昨天，接到邱小姐投诉后，优步杭州公司着手处理，但是也联系不上这位女司机。今天早上，邱小姐接到优步中国总部工作人员的电话，被告知涉事的司机已经被封号处理，3000元优步押金被扣。

　　这样的结果，邱女士直言对她没太大意义，她反复跟记者说只想拿回自己的包，不希望对优步公司和这位90后女司机造成什么影响。她甚至接受只拿回身份证，现金能否要回来无所谓。

　　邱小姐说，她报警后，警察表示没有证据，无法立案，请她去调上下车的监控视频——视频如果证实了上车有包包，下车后没包包，才能立案。而邱小姐目前在外地出差，她准备回到杭州就去调监控。

　　涉事女司机也报警：

      否认看到邱小姐的包 对方“损害名誉”

　　晚上7点多，涉事的女司机主动联系了优步杭州公司。优步杭州公司工作人员向记者介绍，司机陈小姐否认拿了邱小姐的包，而且电话中她的情绪激动，声称要和邱小姐当面对质。不过，记者再次致电邱小姐，她表示女司机还是不接电话，没有协商的诚意。

　　这件事到底如何收场？警方表示，照目前来看，邱小姐所说还不够立案标准，优步公司应该从中调解。

　　优步杭州公司一位参与事件处理的工作人员说，目前这种情况只能等双方去协商，他们也会从中调解。如果确认司机拿了乘客的包，那么司机的积分、奖金等会被减扣，情况严重的话司机会被永久封号。

　　这位工作人员说，乘客和司机在乘车中发生类似纠纷，最好还是双方协商解决，优步方面只能从中调解。如果纠纷涉及违法犯罪，他们会全力配合警方调查，提供行车轨迹和叫车记录等证明。

　　邱小姐告诉记者，她从优步公司得到的消息，司机陈小姐愿意跟她协商，但是手机还是打不通。

　　晚上8点40分许，记者电话联系上司机陈小姐。她明确表示自己没看到过邱小姐的包，更不可能拿，“既然她已经报警就等警察处理好了”。此外，陈小姐还表示，对于邱小姐在网上散播她“拿包不还”的事情，是“损害名誉”的行为，她已经报警。