浙江在线05月29日讯 （钱江晚报记者 李阳阳）5月25日，杭州女子小邵发帖投诉一位优步(UBER)女司机，她说，通过Uber打车的时候，把一个钱包落在了车上，联系了车主，对方却不愿意归还，最后干脆不接电话。不过，当事另一方，也就是优步女司机小陈，电话不接，短信也不回。事情的真相一时陷入了僵局。(钱江晚报5月26日报道)

　　两天后，优步女司机小陈站了出来，但她的说法与乘客小邵完全相反。

　　小陈强调，并没有发现小邵的包，也没有承认过发现包。而对于事后不接电话，小陈解释是因为被电话疯狂骚扰，严重影响到了她的生活。而她同时质疑小邵，无权将自己的私人信息散步到网上。

　　昨天，小邵依然坚持自己的观点，包是丢在车上了。而她表示正在寻找相关证据，不排除上法庭的准备。

　　优步官方在回复钱报采访时表示，由于司机和乘客两方的说法出入太大，继续暂停小陈的优步司机服务。

　　优步女司机正面回复钱报：车上没有包，她也没有拿

　　面对100多个涌入的来电，干脆不接手机了

　　5月27日早上，优步女司机小陈给钱报记者打来了电话，正面回应了乘客小邵的投诉。

　　电话那头的小陈，情绪有点激动，她特别强调了两点：一是车上没有发现小邵的包，更没有私自拿了小邵的包；二是她屏蔽所有来电的原因，接到了太多的骚扰电话，严重影响到了生活。

　　“一开始我是跟她通电话的，她第一个电话，我跟她说下车以后再跟她说这个事情，因为有乘客，我是这么跟她说的，乘客送到后跟她联系这个事情，后来等乘客送到后，我跟她说车上没有包包，但她不信，因为还要做生意，我就没理她。”

　　小陈坦言，在交流过程中，她并没想到事情会这么严重。“她当时就说我报案了，那我想到时候警察会来找我的，我就等警察来解决这个事情了，结果当晚对方就发恐吓短信了——你资料都在我手上了，你是逃不掉的，你给90后丢脸了。”

　　小陈承认，小邵的态度让她很生气。“我就有点生气了，但我没想到事情在网上发成这个样子了。既然这样，那对不起了，我也有我的脾气。”

　　对于5月26日屏蔽所有电话，短信也不回，小陈的解释是，被电话疯狂骚扰怕了。“她找了好多地方，不停地来电话，已经影响到我正常生活了，我接了100个电话肯定有，她晚上打电话发短信，我干脆就不接电话，人不可能一开始就这样的，我跟你的矛盾不可能一开始就这样的，后来她把帖子发上去了，我干脆就不理这个事情了，找相关部门解决这个事情。”

　　小陈告诉钱报记者，她之所以来电解释，只是希望表明一个真相，但她不想再多提此事。“我相信法律。对方若通过正当途径来找我，我也许还会配合她，现在这样做了，她谈都不要来跟我谈配合的事情，让她去找有关部门解决。”

　　女乘客坚持认为女司机拿了她的包

　　女司机质疑优步不该透露她的个人信息

　　优步女司机小陈同时对乘客小邵和优步公司的做法提出了质疑，认为他们不应该公开自己的个人信息。

　　对于小邵在网上发帖，小陈认为侵犯了自己的隐私权益。“东西落出租车上其实是很正常的一件事，她现在做的这些事情，对我伤害也挺大的，她现在仅仅认为，包落在我的车上，就是我拿了她的包，我没在网上对她说过任何一句话，包括侮辱性的攻击性的，她却在网上发了那么多东西，我不是不接受(调解)。”

　　小陈表示保留采取相关措施的权利。“我该承担的，我不回避，我会承担，她该承担的她要承担。”

　　昨天，钱报记者联系上乘客小邵时，她坚持自己之前的观点，认为包就在小陈车上丢的。“她一开始说在，后来又说是别的乘客的，现在又说没看见，前后不一致，这里面肯定有问题。”

　　对于发帖，小邵表示，一开始并不想影响到小陈的生活，也是被逼的。“我从来都没有威胁她，我短信都还保留的，需要的时候可以拿出来。”

　　小邵说，她正在搜集相关证据，必要的时候将采取法律手段。“我已经拿到了一些监控录像了，说明我下车的时候没有带包。”

　　小陈质疑的另一方就是优步(UBER)公司，她认为优步不应该把自己的行驶证随便交给乘客。

　　昨天，优步官方相关负责人在回复钱报记者时强调，他们是配合警方才把司机的信息交出来的。“我们对信息的保护也是很谨慎的，只有执法机关要求才可以，当天就是有民警要求我们配合此事的。”

　　优步官方表示，考虑到司机和乘客的说法相差太大，保险起见，他们临时暂停了女司机小陈的优步功能。“我们不是执法机构，遇到类似的问题，我们只能尽可能配合，协商解决，在乘客和司机之间做桥梁。”

　　律师认为乘客维权较困难

　　优步公司有义务保护好双方信息

　　司机现身，但和乘客的说法，相差十万八千里，事情的真相更加扑朔迷离。

　　浙江海浩律师事务所赵公明律师坦言，就目前可知的信息量，要想调查出事情的真相确实比较难，不过，他对优步司机、乘客、优步官方在这件事情中的法律关系做了分析。

　　乘客小邵要想维权，得证明司机拿了包，理论上需要两个关键证据。一是小邵上下车的视频，目的是证明小邵的包上过车；二是优步司机下车时拿着小邵的包，这可以认为司机侵占了小邵的包。“这一点上，如果上法院，可以要求司机配合她说明最后下车的时间和地点，便于乘客调查。”赵公明律师说。

　　对于发帖，赵公明认为帖子的内容可以描述事情过程，但不能下结论，比如，包就是被司机侵占了。否则就涉嫌诽谤了。“如果后面证明包不是女司机拿的，那么乘客就要承担诽谤的后果。”

　　对于个人姓名、住址、身份证号被暴露在网上，优步司机小陈有权维护自己的合法权益。

　　对于优步公司将司机的相关证件公开的疑问，首先要看当初司机和优步公司的合作协议中，是否提到在必要的情况下，优步公司可以有条件的提供。“配合执法机构，优步的做法肯定没有错。就本案而言，优步需要证明的就是，他们是应公安机关要求。”不过，赵公明也强调，不管是司机还是乘客的信息，作为优步公司都有保护的义务。