浙江在线杭州6月15日讯(浙江在线 记者/黄兆轶 编辑/沈正玺) 近期,韩国“中东呼吸综合征(MERS)”疫情严重,这也导致国内游客赴韩旅游的热情降至低谷。6月9日,香港和澳门政府更是对赴韩旅行发出红色预警。
目前,浙江赴韩旅行团同样出现大规模的退团现象,不过不少游客的出行计划未变,只是将线路由韩国改换成了日本、东南亚、新加坡、菲律宾等周边国家,其中日本旅游最为热门。
国家暂未对韩发旅游预警
退团费要按合同规定
浙江在线记者从浙江省旅游局了解到,目前韩国“MERS”疫情处于可控范围,国家旅游总局暂时还没有发布旅行红色预警。“而且,省内出发的韩国线路主要以前往济州岛的海轮游为主,前往疫情严重的韩国本岛线路并不多。”省旅游局行管处谢处长介绍。
谢处长表示,目前确实有不少游客因为担心疫情而选择了退团,不过因为现在国家旅游局还没有发出预警,疫情状况也没有上升到不可抗力因素,所以团费还达不到全额退款的标准,乘客退团费用要按照合同契约来处理,具体操作方面各旅行社之间也有差别。
目前,省旅游局暂时未接到大规模退团引起的费用纠纷投诉,“个别的纠纷有,但是都能通过协商来解决。”谢处长说。
有游客全额退款有的延期
日本的周边地区成旅游热点
随后,浙江在线记者也向各旅行社了解了赴韩旅游的情况。目前各旅行社都表示已经暂停了赴韩旅游业务,等疫情稳定之后,才会考虑重启。
浙江省中青旅出境旅游中心副总经理朱小军介绍,自6月11日起,公司决定暂停前往韩国的旅游服务,“基本上预约本月20号到7月份出发的乘客,还没有产生相关费用,所以都能拿到全额团费;而部分在11日之后2、3天就要出发的团,因为已经产生了费用,所以要扣除这部分相应的费用。”
朱小军表示,大约有1600多位旅客取消了赴韩行程,绝大多数都是浙江省游客,还有少部分前往济州岛的旅行团员选择继续出行,目前公司也在做劝阻工作。
浙江省中国旅行社市场推广部副总经理朱瑾同样表示,公司目前已经取消赴韩旅游线路,已经预约的游客可以自由选择延期出行或退团,“部分游客选择延期到疫情稳定再出发,而退团的游客则要根据合同承担相应的费用损失,不过我们会和当地地接、酒店、航空公司联系,将客户的损失降到最低。”
赴韩旅行的计划取消了,并不代表这些游客的出行计划也改变了。多家旅行社都表示,大多数乘客选择了其他线路继续出行,其中最热门的线路就是日本,此外东南亚各沿海国家的海岛游也比较受青睐。
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