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民警坚持5年给游客寄回失物 千余快递单背后的爱民故事
2015年06月18日 19:42:25 来源: 浙江在线 作者: 浙江在线 记者/吴佳蔚
【摘要】 5年多来,浙江嘉善西塘派出所为游客、市民累计寄送失物快递1200余次,包含各类证件、衣物、行李、平板电脑、手机等私人财物5000余件,花费邮资2.4万余元,收到锦旗18面。
派出所5年寄出的快递单存根

  浙江在线嘉兴6月18日讯(浙江在线 记者/吴佳蔚 通讯员/张范 编辑/沈正玺) 端午小长假就在眼前,位于浙江嘉善的西塘景区也要再次迎来五湖四海的游客。每个旅游高峰总免不了有人丢了东西,或者遭遇小偷。西塘派出所综合指挥室的一个文件柜里,躺着厚厚的好几叠快递单存根,足有1200多张,它们记录了这5年多来的暖心故事——民警们帮游客们找到失物并快递给他们,帮他们他们找回的还有那份在西塘的“遗失的美好”。

  一份坚守换来18面锦旗

  今年6月3日上午,有群众在西塘景区一公交车站点边捡到一张身份证和一张学生证,随即送交到了西塘派出所。

  证件的失主是一位姓徐的小伙子,今年刚满20岁,金华永康人,是宁波某大学的在校生。

  民警辗转联系到小徐母亲,接到电话后,徐妈妈又惊又喜,连声道谢:“真没想到这么快就找到了!我儿子前天来旅游时丢的东西,正准备周末去补办证件呢。太谢谢了!”随后,民警向徐妈妈要了邮寄地址。

  三天后,小徐顺利收到了“爱心包裹”,开心之余,他再次致电民警以表谢意。

  2014年7月2日,北京某高校教师牛女士随旅行团到西塘度假时,被窃走一只皮夹,里面有证件、银行卡及现金。接警后,民警加大巡逻走访力度,最终获得了一条有价值的线索:一名环卫工一大早在清理垃圾桶时发现了被丢弃的皮夹和证件。经核实,确系牛女士所有。

  “其实报警后我并没有报太大希望,能找回来已经是个不小的奇迹了!西塘真是个好地方,下次我还会再来!”牛女士说。

  小徐和牛女士的经历只是一个缩影。找失物——找失主——核实——邮寄、快递,这已成为西塘派出所的一项常态化执法模式。民警的贴心服务让失主们的心情再度放晴。

  据统计,5年多来,西塘派出所累计寄送失物快递1200余次,包含各类证件、衣物、行李、平板电脑、手机等私人财物5000余件,花费邮资2.4万余元,收到锦旗18面。

  “翻开接处警记录薄,数不清去邮局多少次了,自掏腰包付快递费也是常有的事。”西塘所民警林鑫说,“但一想到游客丢失东西后心急如焚的样子,能为他们多做点事,又算得了什么呢?”

  “注重人性化服务,让游客开心地来,愉快地回,这不仅是我们的工作目标,更是打造平安和谐旅游景区的根本宗旨。”西塘镇党委委员、派出所长俞忠明说,长期以来,派出所一直尽心尽力将“为民”这篇文章做深、做好,让更多老百姓体会到实实在在的方便。

民警在寄“爱心包裹”

  派出所里的“爱心驿站”延续温暖传奇

  西塘是国家“4A级”旅游风景区,典型的江南水乡,小桥流水、宛若诗画,被誉为“生活着的千年古镇”。近年来,随着旅游经济的蓬勃发展,游客人数逐年递增,2014年创纪录达653.2万人次,景区门票收入突破1.2亿元。

  民警们告诉浙江在线记者,每逢“春节”、“五一”、“国庆”等节假日,游客行李遗失、财物被盗等意想不到的“烦心事”总会发生。

  由于不认识路,当事人报警时往往无法表述准确位置和详细信息,这给寻物工作增添了不小的难度。可即便如此,民警们仍会抓住一切细枝末节,努力“复原”游客的行程和足迹,成功追回失物的事例不胜枚举。

  为了更好地为游客排忧解难,进一步维护景区治安秩序,2009年9月开始,西塘派出所专门抽调20余名警力成立了旅游警队,帮迷路游客指路、接受报警求助、开展巡逻反扒……正是缘于这种“家”的感受,旅游警队获得了一个充满正能量的名字——“爱心驿站”。

  “爱心驿站”成立后,游客们普遍反映,这里的警察态度和蔼、服务暖心。“如果走累了还可以到警务室歇歇脚、喝喝茶,找人寻物也很方便。”上海游客陈先生已经不是第一次光临西塘,对派出所的“爱心驿站”也是印象深刻。

  林鑫还透露,失物的成功找回还归功于社会各界的倾力协助。厕所、垃圾桶、路边角落……这些是财物被窃后遭丢弃最多的地方。在派出所民警的带动下,当地的环卫所、行政执法、旅游公司等部门,通过建立信息共享和反馈机制,发起了一场“让失物回家”主题公益活动。

  据了解,高峰时期民警一天寄出的快递包裹就达10余个。

  治安好则民心顺。为了打造平安景区这张“金名片”,多年来,西塘派出所始终坚持打击整治和防范宣传并重,特别是针对旅游旺季人流密集,扒窃案件易发,各类治安隐患突出的特点,进一步增强对重点区域、时段的巡逻防控力度。今年1至5月,景区扒窃案件同比下降20.5%,群众安全感、满意度测评双双突破96%。

  如今,西塘派出所还将服务触角向网络延伸,在门户网站,官方微博、微信上全部开通“失物招领”专栏,截止目前已返还赃物、失物68件。

责任编辑: 沈正玺

标签: 快递
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