浙江在线杭州6月26日讯（浙江在线记者/董洁  通讯员/黄可人  编辑/马丽红） “一些审批事项快一年都没弄完，办事感觉是有关单位踢皮球，审批人员态度恶劣……”这是在杭经商十多年的金先生的切身感受，也是不少杭州人政务办理的缩影。

　　“优化政务环境”今年作为杭城市民热议的焦点，成为了今年“公述民评”的五大主题之一。

　　今天上午，杭州市作风办、市考评办召开会议部署2015年“公述民评”面对面问政活动，从去年5999条社会评价意见建议中梳理出10个备选主题，经过广大市民群众投票后，今年的“公述民评”确定“三治两优”，即“治水、治气、治堵、优化政务环境、优化居住环境”五大主题，开展5场集中问政活动。

　　首场问政围绕“提升窗口服务效能”

　　着力破解办事难、办事繁

　　相对于“三治”的“成功连任”，“优化政务环境”、“优化居住环境”则是“首度上榜”。

　　杭州市作风办负责人说，之所以将“两优”定为今年“公述民评”的重点，主要考虑了群众反映强烈的突出问题和市委市政府中心工作，紧扣市委市政府中心工作，比如优化审批流程、提高行政审批效率都是深化行政审批制度改革需要重点破解的难题。而这也是从社会评价意见中选择问政方向和主题，向全社会公开征集得到的意见。

　　例如，在今年年初召开的杭州市作风建设大会上，直接曝光了去年来群众反映较多的“办事难”问题，让人印象深刻。

　　“办事难、办事繁”，这也反映出如今政务环境的弊端，从民众对窗口服务的反映来看，“提升窗口服务效能”已成为了民众日常生活的“刚需”。

　　今年的首场问政活动就将围绕“提升窗口服务效能”展开，重点问政内容包含3个方面：一是行政审批事项下放衔接；二是规范审批中介服务；三是便民服务网络延伸。

　　除“优化政务环境”之外，“优化居住环境”亦是首次当选。问政主题是提升社区管理水平，重点评议内容包括垃圾分类、违建查处、房屋群租、路面停车、物业管理等5个方面。

　　“公述民评”关键在于责任落实

　　不作为、慢作为都将被追责

　　今年“公述民评”在问政形式上亦有创新，在问题收集阶段，市作风办、市考评办将通过市政府网站、杭州网、杭州廉政网向社会公布今年问政主题及重点内容，向社会各界征集典型问题线索(包括图片、视频等)。

　　此外，今天的部署会也对接下来的“公述民评”各项工作提出要求。会议强调，要用严格的跟踪督办和责任追究，来推动政府职能部门作风转变、问题整改和工作落实。

　　会议指出，“守纪律、讲规矩、敢担当、高效率”是今年深化作风建设的一项重要目标，也是推进“公述民评”、深化“三不”整治的重要标准。要确保“公述民评”各项工作真正落到实处，关键是要强化责任的落实。不仅要进一步强化部门责任、领导责任，还要进一步强化责任追究。对问政过程中出现的不作为、慢作为或问题整改不到位出现反弹回潮等现象，将严格启动追责程序，并视情开展“一案双查”。

　　近期，将重点对去年“公述民评”有关问题整改落实情况进行“回头看”检查，凡整改不到位、问题不解决、群众不满意或出现反弹回潮的将进行严肃追责和通报曝光。