浙江在线11月12日讯 又一年“双11”落幕了。动静是一年比一年大,拿今年来说,纽交所总裁出席水立方敲钟仪式,湖南卫视“双11”晚会众星云集,还有“猫狗大战”。“双11”发展成为全球购物狂欢,据阿里数据显示,2015天猫双11开售7小时45分42秒,交易额突破417亿元,超过2014年美国感恩节购物季线上交易总额。今年的“双11”再次刷新了销售额,达到了912亿元。

　　每年的“双11”,屏幕的一头是卖家,熬一两个通宵,正常;同时面对一两百号消费者,常事。而屏幕的另一头是消费者,狂热、淡定、纠结、后悔……各种表情。昨晚,宁波市副市长王剑侯走访电商企业时说,企业注重“双11”,更要注重平时,要把365天都当作“双11”一样服务好顾客。

　　　“双11”表情包

　　　狂热

　　　羊水破了,准妈妈还在“买买买”

　　前天晚上,很多自称“败家娘们儿”的女士都守在电脑前,购物车里装得满满当当,只等零点一到抢单付款。

　　“担心优惠失效,拼命抢单付款,结果一件羽绒服买了两次。”市民梁小姐这样形容“双11”的惊心动魄。市民林小姐家正在装修,小区业主组建了个邻里装修群,早几天,大家就把看好的东西发到群里分享。她发起了马桶的团购,昨日零点,她刷刷地下了13个单,老公笑称她“马桶姐”。

　　比以上几位更疯狂的是周女士的朋友西西,她双11诞下了个可爱的宝贝,但也被称为“最牛妈妈”。因为羊水破了,她还在疯抢双11货单。

　　她在微信朋友圈的签名让朋友们震惊不已:“下半夜抢完第一波免单战场,躺下不到一小时就发现羊水破了,现在趁没痛晕前买买买。等双十一大礼出来前和大家见面。”西西的购物清单价值3万多元,最多的就是宝宝衣服、尿不湿等。

　　　纠结

　　　到底是不是最低价,李小姐犯了难

　　“已经红了眼,信用卡华丽丽地刷爆了,买嗨了,睡不着了。”

　　“疯了疯了,购物车里好多选好的东西都被抢光了。这是什么破网速啊!”

　　昨天凌晨,市民李小姐没什么睡意,打开朋友圈看看。对她这个不怎么淘宝的人来说,这些被刷屏的信息,吸引了她的关注。

　　“我啥都没买,是不是以后就不会有这么便宜的东西了?”李小姐有些纠结,怕错过了什么。特别是她家正在装修,项目经理提醒过她买筒灯,她马上找到一家灯具店,看到每只价格23.29元,她下单了28个,可是最后在结账时显示的价格是24.29元一只。“我们这个价格是对之前下过定金的客人的,现在所有价格以下单显示的为准。”忙碌的客服很久才回了她一句。

　　“也许,双11并不是买东西最便宜的时候吧?我想,有些东西我还是可以再等等吧。先洗洗睡了。”李小姐有些小郁闷。

　　　后悔

　　　预付款付完,发现使用优惠券更省

　　下个月,戴小姐新婚。她心想,这“双11”来得正好,买一些床上用品布置新房。提前半个多月,她就在网上看起来。蚕丝羊毛母子被两床、床上四件套两组、枕头两对……戴小姐将这些放入购物车后,她还发现店铺正在做预售活动,先支付一笔预付款,单款商品的价格可以更优惠。“提前预付后,购买这些东西可以便宜45元。”戴小姐觉得,提前预付也是划算的。但是等到“双11”当天,戴小姐发现自己错了。

　　昨天零点一到,戴小姐就打开手机准备下单。由于她在预付时,每件商品必须分开支付,所以,等她支付全款时发现商品的余款没法联合支付,这就导致了她无法全部享受店铺满减的活动,也无法使用优惠券。

　　她举例说,如果这些余额可以联合支付,那她就能享受“满999元减100元”的活动。而实际上,由于分开付款,她只有一款售价643元的母子被享受了“满599元减50元”的优惠。她算了一笔账,因为预付,她一共节约了95元,但如果不提前预付,她至少能优惠100元,这还不算优惠券的抵用。

　　“双11”数据论

　　　天猫双11单日成交额912亿元

　　今日凌晨,阿里巴巴公布“双十一”全天的交易数据:天猫双十一全天成交金额为912.17亿元,其中在移动端交易额占比68%,232个国家参与进来,物流订单量4.67亿。

　　最败家省(直辖市)前五名为广东、浙江、江苏、上海、北京。

　　全国县域交易额前五名为:江苏昆山、浙江义乌、浙江慈溪、四川双流、江苏常熟。

　　今年天猫双十一购物狂欢节开场1分钟12秒之后,交易额冲到了10亿元,无线端占比为81.82%;开场12分钟28秒之后,交易额冲到了100亿元,无线交易额占比74.83%。

　　截至11日晚8点的数据显示,天猫国际成交最高的十大省份是浙江、江苏、广东、山东、湖北、福建、四川、安徽、海南、新疆。成交最高的前十位城市是北京、上海、杭州、广州、南京、成都、深圳、武汉、重庆、长沙。其中,北京人最爱买泰国乳胶枕,上海人买了最多的智能扫地机器人,南京人买了最多的备孕保健品,广州人买了滋补燕窝,新疆人最爱买大牌手表,青海买了最多的日本纸尿裤,陕西人买了最多的荷兰奶粉,西藏人买了最多的羊毛大衣,海南人买了最多的户外装备。

　　阿里巴巴集团CEO张勇表示,今年双11,有坚果、牛奶、蜂蜜、汽车、手表、手机等八种产品,冲击单平台单日销量的世界纪录,其中手机销量超过300万台,销售额35亿,远超中国任何线下线上渠道。

　　　甬企电商销售额前三甲出炉

　　昨晚八点多,记者来到太平鸟集团时,整一层办公楼灯火通明,一排排的年轻人坐在电脑面前,手指在键盘上飞舞。有人临时去洗手间,隔壁的小伙伴轮流回复两台电脑的顾客消息。

　　一旁的工作人员介绍,平时客服人员是100多人,这几天从学校聘请学生来做临时客服,每天白天和晚上两班,加起来有六百多人。”一位客服说,自己已经工作整整一天,三餐都是在电脑前解决的,累的时候就胸前抱个抱枕靠一下。工作量最大的时候,同一时间有四五百个顾客网上咨询。

　　“我们电商一共分为五块,太平鸟男装、女装、童装、乐町、material girl。现在无线端购买已经超过八成。”太平鸟集团负责人正在做介绍的时候,有人惊呼一声,“过3.5亿了”,掌声响彻整个办公室,记者特地看了大屏幕上的时间,当时是20:54。在这3.5亿元中,其中太平鸟男装销售占到一半。

　　截至11月11日晚上10点,宁波跟踪监测的12家重点电商企业去年前三名,今年的最新成绩,太平鸟集团,销售3.6亿,博洋集团全网,销售近3亿,GXG服装,2.37亿。另外,淘宝宁波特色馆昨日成交额2000万,最热卖的商品是年糕、青蟹和海味零食。