浙江在线11月27日讯 说起“方林富炒货店”，不少杭州人应该都蛮熟悉，糖炒栗子、香榧、山核桃肉、瓜子花生……各种炒货小吃一一陈列，看着就馋。

　　老板方林富20多年前开起这家店，如今炒货店名头响当当，门外几乎每天都要排起长队。有些老顾客，为了捧一袋热乎乎的糖炒栗子回家，等上1个小时都愿意。

　　可是最近，方老板遇上了一件烦心事。

　　事情要从十来天前说起。那天，两个三十来岁的外地男子到了炒货店，张望一番后，买了十几块钱的栗子。方老板把袋子递给他们，他们也不急着吃，翻来覆去地看包装，又对着广告牌咔嚓咔嚓拍照。

　　不一会，其中一个男子走过来，说方老板搞虚假宣传，要他赔钱。

　　方老板蒙了：“我做了那么多年生意，口碑毛响的，弄那些假的东西做啥？”

　　男子甩一甩包装袋，说现在广告法有规定，打广告不能用“最”字。

　　方老板定睛一看，有些哭笑不得——炒货店的包装袋是定制的牛皮纸袋，上面印着店名和介绍，其中有一句是“杭州最好吃的糖炒栗子”；广告牌上也写着“本店栗子选用中国最好最优的××栗子为原料”；门边墙上还挂着一块“杭州最优秀炒货店”的招牌。

　　“我打了这么多年广告，从来没人跟我提这个问题啊！我想给顾客提供最好的产品，这也有错吗？”方老板叹口气，有些无奈。他说，自己起初还以为那两个人是故意找茬敲诈，没想到对方态度强硬，称如果不赔钱，就要去工商部门投诉、举报，让炒货店开不下去。

　　晚上回家后，方老板翻来覆去睡不着，特地上网去查了《广告法》，发现还真有不能用“最”字的规定。他心里堵得慌，总感觉自己成了“冤大头”。

　　“我是个本分的生意人，老顾客都知道的。这么多年了，我们卖的栗子都是自己一个一个捡来，精挑细选的。别人最担心的食品质量我们从来不出问题，怎么偏偏就栽在几个字上？”

　　方老板说，店里生意太好，每天早上8点开店门，他们清早就要起来准备，忙活到晚上10点关店，回家洗洗也就休息了，根本没时间看新闻，更不知道新广告法有了这么一条规定。

　　为了不落人把柄，这两天，方老板拿着黑色油性笔，把广告牌上的几个“最”字给涂掉了。旁边那块招牌上的“最”字，也被蒙上一层红纸，换成了“顶”字。至于装炒货的包装袋，因为一个一个把字涂掉实在太耗费功夫，只能重新定制一批，全部换成新的。

　　做完这些，方老板还是不安心。他问过熟悉法律的朋友，听说这种情况罚款20万起步，这对店里来说可是一大笔钱。

　　“做食品是良心行当，我们几十年如一日，每天起早摸黑，店里生意再好，钱也是一分一厘攒起来的辛苦钱，哪能不心疼呀？”

　　方老板也有些疑惑：打“最”字广告的店面不在少数，真有达到违法的严重地步吗？另外，虽然店面和包装袋上的“最”字都去掉了，要是自己以后跟顾客聊天时随口说了句“我们店里的栗子杭州最好”，这句话被有心人录音或记下了，会不会也算违法？要求店家赔偿呢？

　　签约律师倪浩览：

　　从方老板的陈述来看，炒货店在广告语中使用“最好吃”、“最优秀”等字眼来描述自己的商品，的确是违反了我国《广告法》的规定。

　　《广告法》要求广告内容合法，其中第九条第三项规定，不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。这就意味着，广告语中不得使用绝对化的表述。

　　今年9月1日起正式施行的新修订《广告法》更是特别强调，“最、最大、最新、第一、唯一、首选、首发、最好、最大、金牌、最高、最先进、独家、销量冠军、绝无仅有”等均属于极限用语，都不得在广告中使用。这一规定不仅针对实体商家，电商平台也同样适用。

　　虽然广告牌上的“最”字划掉，但门边招牌上的“最”字用“顶”字代替，仍然不能解决问题。因为“顶级”、“极品”、“第一品牌”与“最高级”、“最佳”含义相同，也是不符合《广告法》要求的。

　　根据《广告法》第五十七条的规定，发布本法第九条、第十条规定的禁止情形的广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，并可以吊销营业执照，由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

　　很多做小生意的商家可能已经习惯了用“最好”、“第一”等字眼来打招牌，以便吸引顾客。要提醒的是，既然《广告法》明令禁止，以后还是换一种委婉的表达方式较好，因为触犯了法律的雷区，一旦被举报、投诉，将面临重罚，届时可能得不偿失。

　　还有一些历史悠久或知名度较高的“老店”，品牌价值较高，最好也关注一下相关方面的法律知识，避免“吃哑巴亏”。

　　另外，对于消费者以录音、录像方式取证商店老板说“我们店××产品是杭州最好”之类的情况，如果没有其他证据支持，并不一定构成欺诈消费者。因为聊天之中谈到的话并非是广告宣传，而且，这种陈述可能更多是商店老板个人主观上的一种认识。

　　这种对话到底能不能作为欺诈、误导消费者的证据使用，还要结合当时的情境和其他内容来进行判断。一般来说，仅凭一句话的录音起诉要求赔偿，法院是不会予以支持的。（都市快报）