铁路实行实名制，人、票、证须一致（本网资料图）

　　浙江在线杭州11月27日讯(浙江在线 首席记者/施宇翔 编辑/沈正玺) 浙大学生状告昆明铁路局铁路旅客运输合同纠纷案有了最新进展。浙江在线记者了解到，原定于12月1日开庭的这起案件取消，原被告双方已经达成一致，昆明铁路局已向浙大学生陈绘衣退还了补票款487.5元。

　　铁路部门同时承诺，将以此案为契机，继续致力于完善和优化火车票实名制，积极解决实施过程中遇到的问题，将在未来进行深入而广泛的调研，加快推动相关环节的优化。

　　新闻回顾：

　　实名制火车票遗失后遭强制补票 浙大学生状告铁路部门

　　火车票遗失纠纷全国多发 专家:强制补票是懒政更是固守利益

　　浙大学生状告昆明铁路局强制购票不合理

　　案件曾引起全国关注

　　今年7月30日，浙大学生陈绘衣搭乘杭州到昆明的K739次列车，在杭州东站进站乘车过程中不慎遗失了火车票。

　　上车后，列车长要求陈绘衣进行补票；陈绘衣则出示了12306网上购票成功短信、邮件和身份证等信息，证明自己已经购买了车票。但最终，昆明铁路局的工作人员依然按照《铁路旅客运输规程》向陈绘衣收取了补票款487.50元及5.00元手续费。

　　之后，陈绘衣一纸诉状将昆明铁路局告上法庭。陈绘衣一方认为，从2012年元旦起，全国火车票购票实行实名制，随后网络购票又得以实现。在这种情况下，作为铁路旅客运输合同组成部分的纸质车票，不再是证明购票事实的唯一凭证。

　　浙大学生状告铁路局的消息在全国范围内引起了关注。有律师认为，1997年铁道部出台的《铁路旅客运输规程》是在旅客购票尚未实行实名制的背景下制定的，在当时纸质车票丢失，乘客无法举证证明自己已经购票的情况下，要求另行购票有其合理性；但在当前实行实名制的情况下，铁路运输部门已可事先查证旅客是否购票，仍把另行购票作为对消费者遗失车票的唯一处理措施，是对铁路运输规程断章取义和片面理解。

　　浙江省社科院教授、公共政策研究所所长杨建华认为，铁路运输企业采取强制补票这样简单“一刀切”的做法，不仅仅是一种懒政的表现，更是为了固守自己的利益。

　　原定于12月1日开庭的案件突然提前调解

　　知情人：学生受到了多方“压力”

　　记者了解到，陈绘衣提起诉状后，杭州铁路法院于9月18日受理了该起案件，当时对外的通报是，案件将于12月1日开庭审理。

　　不过记者刚刚从法院获悉，这起“铁路旅客运输合同纠纷案”已于今日下午调解成功。法院给出的说法是，昆明铁路局在收到法院法律文书后，进行了大量核实，查明陈绘衣所购车票正常，未进行退改签或被他人使用。

　　最终，昆明铁路局向陈绘衣退还补票款487.50元；对于5元的补票手续费，陈绘衣不再进行主张；案件受理费50元，调解减半收取25元，由双方各自负担一半。

　　开庭在即的案件，为何突然调解？记者也致电了案件的原告陈绘衣，不过多次联系后，陈绘衣没有接听电话。

　　有知情人士向浙江在线记者透露，案件之所以会出现大逆转，是由于浙大学生受到了来自方方面面的“压力”。

　　记者随后也联系了浙江大学宣传部，一名负责人称，由于这起案件为民事案件，校方也不便多加评论，具体情况还是和学生本人联系。但截至记者发稿时，依然未能联系上学生本人。

　　今后类似案件乘客还是否需要补票？

　　铁路部门未回应

　　昆明铁路局表示，将以此案为契机，继续致力于完善和优化火车票实名制，积极解决实施过程中遇到的问题，将在未来进行深入而广泛的调研，加快推动相关环节的优化。

　　记者提出了疑问，如果今后遇到类似陈绘衣的情况，铁路部门是否仍会按照《铁路旅客运输规程》要求乘客进行补票？

　　在今天的调解过程中，昆明铁路局方面曾表示，“基于个案的考虑”，向陈绘衣退还补票款487.50元。

　　昆明铁路局宣传部一位姓苏的副部长在听取记者的采访意图后，表示要先去了解下情况；不过随后记者多次拨打电话给这位苏副部长，对方都未再接听电话。