浙江在线02月24日讯 “我有几次忘记带钥匙，只好爬窗进家门，小区保安从来没有发现过，我觉得物业所谓的监控是很不到位的。”日前，在吴兴法院的法庭上，几位来自同个小区的证人振振有词，齐声指责物业没有按约履行管理义务，要求其承诺进行整改，“我们之前没有想过不交物业费，但是交了第一年物业费后，发现管理特别混乱，有必要进行‘督促’。”

　　两年万元物业费服务协议起争端

　　在房屋交付后，也就是2012年，容先生和陆女士夫妇两人便与该小区的物业签订了一份服务协议。

　　记者看到，根据协议的约定，由该物业公司提供小区的物业管理服务，服务内容包括：房屋共用部位的维护和管理、房屋共用设施设备的维护和管理、环境卫生、安全防范、交通秩序与车辆停放、房屋装饰装修管理、消防管理、公共绿化等。

　　针对物业费收缴问题，协议中也明确约定，按照建筑面积进行收取。排屋每月每平方米1.5元，并且自房屋交付使用起，每年预收一次。业主或物业使用人，在每个缴费周期前30天，履行缴纳义务。不按照约定缴纳物业管理服务的，物业公司有权要求业主按每逾期一日，加收应缴纳额的千分之三的支付滞纳金。也就是说，假设近300平方米的排屋，仅每年的物业费一项，就要支出5000多元。

　　业主：管理存在瑕疵物业：已经履行义务

　　高收费应当意味着更完善的服务，然而，在陆女士和容先生眼里，物业服务的“性价比”却并不高。“从协议的服务内容来看，我们(包括其他部分业主)认为物业管理存在诸多不足。”两人随后列举出了种种问题。比如：小区外围墙灯没有全部点亮，损坏后也无人修理，高层有部分过道没有照明；没有开启监控系统，没有聘请正规的保安人员看护，有时传达室没有人值班，对进出人员及汽车不登记不管理，也没有在小区内进行安全巡逻。

　　此外，小区的公共绿化也存在问题，枯死的植物未作处理、补种，小区游泳池内都是污水，垃圾没有及时清理，破坏了小区的美观并影响了地下车库停车……

　　对此，物业反驳称，他们已经履行了对小区进行管理、服务的义务，并拿出了2013年至2015年度的保安巡查记录、保洁工作检查台账、门岗外来汽车车辆登记台账、巡查台账、地下排污检查记录等。物业还认为，公司工作人员及律师多次上门或发函催要，两人一直无正当理由，拒绝支付其应缴纳的物业费(两年)，是违约行为。