浙江在线03月23日讯 家里的座机突然被换号，从原先的8位数号码分身成另一个11位的手机号，这是怎么回事？今年1月份，家住市区广场路广府商厦南幢的王先生就遇到这样的奇事儿：“用座机给别人打电话，对方显示的我家号码有时是8位数，有时又变成11位，我自己都搞不清楚了。”时隔一个多月，这个问题仍然没得到解决，王先生无奈向全媒体维权联盟记者求助。

　　换号前没有通知

　　换号后问题重重

　　王先生告诉记者，发现电话异常是在1月22日左右，当时拿起电话机没有声音，就向电信客服“10000”咨询。后来，电信公司派人上门将他家的座机电话改换成移动电话，电话能打通了，可又出现新的问题——电话号码有了“分身”。

　　据王先生所说，家里电话和他的信用卡绑定，上次打电话想办理相关业务，却被银行告知：该号码和办卡登记时的不符，不予办理。刚开始他还以为这只是偶然现象，可后来不断有朋友反映他家的电话换号了。王先生这才知道，家里的电话号码早已不是以前的固定号，会不时变成11位数的手机号，“特别是打给外地朋友，一般他那边的手机显示我家号码都是11位的。”

　　为了证实自己的说法，他特意在手机上记下了那个“分身号”：15372890975。而当他再次致电中国电信客服时，得到的回复却是：“这是升级需要，不能再改了。”

　　电信回复：

　　线路更改后换的电话

　　为讨个说法，记者陪同王先生一起来到中国电信南站营业厅。营业厅二楼的用户接待室里，一位接待人员向王先生解释，更换电话主要是因为线路老化，须更改线路，且将用户家里的座机免费升级为无线电话，通话质量也会相对提高。

　　“升级前都不需要征求用户同意，或者起码通知一下吗？”王先生质疑。这名接待员表示，公司会在小区楼下张贴公告。可王先生却称“从来没有看到过相关公告”。而对于号码“分身”问题，该接待员答复：“11位数的号码应该是新换的移动电话本机号码，并非是换号。”王先生提出，希望能将电话改回到一个号码的状态。接待员承诺，会把王先生的情况向后台反映，看看能不能操作，48小时内会给王先生一个回复。

　　经过这起电话号码“玩分身”，王先生说他最生气的，就是电信公司不能站在消费者的角度考虑，没有征询同意、没有提前通知，从而给消费者带来很多的不方便。