浙江在线03月29日讯 市民李女士联系乐报有料：我在北白象一家银行的自动存取款机前办理存款业务，往机里塞了2000元，结果只存进了1500元。随后我联系了银行，也报了警，但最后都说我只存了1500元。

　　记者核实：李女士是乐清人，在北白象镇经营一家手机店。3月23日晚上，一名朋友委托李女士帮她存一笔2000元现金到银行卡里。在手机店内，李女士自称两人分别数了这笔钱，都是2000元。

　　当天21时30分许，李女士关店门后，带着钱前往附近一家银行的自动存取款机准备存钱。“有一台自动存取款机平时我有使用，所以就直接在那台机子上操作了。”李女士称。

　　当天，银行的视频监控记录下了李女士存款的整个过程。李女士先在机子上点了“无卡服务”，随后选择了自动存钱业务。当李女士拿出那笔钱时还是卷成一团的，随后她稍微整理了一下，直接放入存款口。第一次存款并未成功，钱全数吐了出来。李女士再次将钱压平整后，放进了存款口。整个监控视频，无法确认李女士究竟放入多少钱。

　　“这时候屏幕显示只收进1500元，我就急了，先给同伴打电话，随后拨打银行服务热线。”李女士称，由于夜深，银行大堂无工作人员，客服要求李女士第二天再来银行处理。“客服说自动存取机都有流水账单，如果有多存就能查到这笔钱。”李女士听完这话后放心了。

　　3月24日，李女士外出办事。3月25日，她来到银行处理此事。可是经过工作人员清点，这台自动存取款机上并没有多出500元。

　　昨日下午，记者和李女士也在这台自动存取款机上进行操作。存进去了2000元现金，屏幕上弹出“已收到2000元现金，是确认/取消？”的提示，此时按下确认，现金将存进卡内，如选择取消，所有放进去的现金都如数吐出。然而李女士称，当晚她一着急，没注意到取消选项。

　　该银行负责人告诉我们，3月25日，银行听了李女士的反映后，当场清点了自动存取款机里的流水账单，账单显示那笔存款只有1500元。机器运作正常，并无故障，也未出现夹钞现象，清点了所有的款项也没有多出500元。此外，整个检查和清点过程，都是两人进行相互监督，也有现场监控记录。

　　“李女士如果真的存了2000元，在存款款项和存取款机里一般都能发现。”负责人说，“我们认为李女士存款时没有进行认真清点，很可能只放入了1500元。”

　　“以后真的要多个心眼。”面对这样的解释，李女士又拿不出证据能够证明自己确实多存入500元，只好作罢。

　　银行负责人向李女士建议，在每次存款前，应在现场先仔细清点数目，做到心里有数。放入现金由机器清点后，应仔细查看屏幕显示的数额，当发现显示金额与自己清点的金额有出入时，应直接按“取消”键拿回存款，再做清点确认。而按下“确定”键等于默认了存款金额正确，一时的手快可能会引起不小的麻烦。

　　万一在查询余额后发现存款失败或存款金额不符时，应尽快与银行工作人员取得联系。“如果大堂工作人员已经下班，也要在第二天尽早反馈此事，以便我们及时处理。”银行负责人提醒。