浙江在线03月30日讯 温州，是一个敢为天下先的城市。自2012年起，温州市鹿城区作为温州“一张网”的建设试点，逐步推进网格化服务管理；如今，这张纵向到底、横向到边，由成千上万个网格组成的“大网”，犹如血脉延伸至整个社会肌体的最末梢，使温州市基层社会治理焕发出蓬勃生机。

　　2013年，鹿城区的网格员又率先试用“平安通”，利用“互联网+”搭建起了智慧型信息网络，把党委、政府和基层群众紧密连接起来。

　　据统计，温州市已有10746个网格、26049名网格员，全市共配备“平安通”5000多只，建立2000多个微信群、微信公共服务号，采集信息1200多万条。

　　被动变主动网格员热情高涨

　　林丽是鹿城区五马街道黎明西路社区的一名网格员。2008年，她就从事社区综治工作；2012年，她成为了5904号网格的网格员。

　　“以前按照各条业务线来划分工作，我负责整个社区的流动人口信息和计生工作。人口多，工作量大，采集到信息后，必须赶回办公室在电脑上录入，一天下来也统计不了几户人家的信息。所以，一般只能有选择性地登记信息，工作比较被动。”林丽说，假设这条线共配备3个人，每天每人只能走访5户。一个1000户的社区，需要一年才能走完。

　　“如今，我们的管理半径小了，还可随时随地通过手中的‘平安通’将信息录入系统，方便又高效。”林丽自信地对记者说，现在网格内的情况她一清二楚。

　　鹿城区大南街道综治办专职副主任陈时春向记者介绍，虽然网格员的管理范围缩小了，但是他们肩负了多种信息采集的任务，综合来说，效能反而高了。而且，网格员的“平安通”是要求24小时开机的，“任何时刻，群众只要拨‘*180’就能找到我们。”

　　去年夏天的一个晚上，两名来温的务工人员在市区医科大学后门的桥上乘凉，不料桥栏年久失修，两人同时掉入桥下河中。附近热心群众赶紧联系了网格员林丽。林丽赶到现场时，落水人员已经被群众救起，她赶紧通过“平安通”将桥栏损坏的信息上报到了综治办，综治办又将这条信息迅速流转到相应部门，危桥很快得到了修缮。

　　陈时春说：“有了‘一张网’和‘平安通’的助力，不仅信息采集方便了，而且群众的需求我们能第一时间反应并及时解决，网格员的工作主动性自然提高了，工作效率也提升了。”

　　“互联网+”社会治理群众津津乐道

　　赵大妈是鹿城区山前街社区的老居民了。记者见到她时，山前街社区5665号网格的网格员潘小敏正在教她怎么用微信。在老人眼里，潘小敏就跟亲闺女一样。

　　年初，赵大妈要办老人证，潘小敏又是帮忙准备材料，又是送证上门。赵大妈一直夸赞潘小敏贴心。平日里，遇到什么事，赵大妈就想跟潘小敏说说。“老是给小敏打电话也怕打搅她的工作。小敏跟我介绍了，现在社区里都有了微信群，有什么事可以在群里反映。如果想单独找她，也可以发私信给她，她空了就会给我回复。”

　　潘小敏也很有感触地说，以前进社区、入户是问几个问题就走，现在却可以和住户聊很多，“只要勤入户、勤排摸，对社情民意的掌握就会更全面、更直接，工作也更贴近群众”。

　　为了更多地搜集民情民意，各个社区的网格员组建了自己辖区的微信群；五马街道综治办还做了一个微信公众平台。

　　去年，鹿城区朝阳大楼A幢一家商户的煤气管道还没有妥善安装好就开始使用，附近业主就将情况拍了照并发到了微信公众平台。网格员第一时间赶到现场，通过“平安通”将该信息录入系统。相关部门接到指令后立即赶来查看情况，当时煤气管道已有漏气现象，好在及时处理，避免了一起事故的发生。

　　“互联网+”的社会治理模式把网格员从办公室解放出来，不但提升了“一张网”的效能，更打造了祥和融洽的干群关系。