网购的预售商品不能无理由退货，买了消费预付卡想退款却遭拒，变相收取服务费、开瓶费……像这样的霸王条款，你有遇到过吗？

　　“霸王条款”一直是消费领域的顽疾，饱受诟病。一些经营者利用格式条款单方制定、重复使用等特点，在格式条款中作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

　　近日杭州市市场监管局、市消保委发出消费领域“霸王条款”征集令，公开征集银行，投资理财，教育培训、美容美发等预付式消费，电信等公共服务行业的不公平合同格式条款。如果你在消费时碰到过“霸王条款”，可以在4月30日之前，将你的意见通过电子邮件(zhli315@vip.sina.com)寄给杭州市消费者权益保护委员会。

　　征集结束后，市市场监督管理局和市消保委将组织有关专家，对征集到的不公平格式条款线索进行归类分析和评审，并作为下一阶段全市消费领域合同格式条款规范整治工作的重要线索，督促经营者限期整改，逐步依法加以治理。