浙江在线04月18日讯 (浙江日报记者 吕苏娟)不久前，衢州昌龙铜业有限公司负责人吴和平在衢州市绿色产业集聚区“店小二”为企智慧服务平台发出了一封“求助信”，一个星期后，集聚区经济发展部副部长徐建勇领着衢州海关工作人员上门服务，当场解了企业的燃眉之急。

　　“要是无法解决这个问题，企业很可能就运转不下去了。”吴和平说，铜出口前必须到海关缴纳保证金，拿到一个定量的手册，出口量超过手册定量后就必须另外再申请新的手册。今年企业铜产量预计4000吨，“按目前铜价，我们需缴纳276万元保证金，对企业资金流动压力非常大。”

　　日前，徐建勇走访该企业，发现了这一问题，便指导企业将其发布至“店小二”为企智慧服务平台。平台自动将问题转至衢州海关。衢州海关就企业信誉、实际运营情况等多方面进行了细致调研后，最终决定帮扶该企业。

　　“人人都是店小二，个个争当服务员”，这是衢州绿色产业集聚区的一项服务宗旨。240名“店小二”担任“招商引资全程帮办员”“投资项目审批代办员”和“企业常态服务联络员”，对120多家规模以上企业实行“一对一”帮扶，为企业提供全过程“保姆式”跟踪服务。“店小二”为企智慧服务平台于去年11月正式搭建。据悉，今年以来，平台已收集企业急需解决问题信息179条，为企业破解难题153个。

　　“服务企业、沟通部门，这是我们搭建平台的初衷。”衢州市绿色产业集聚区相关负责人说。衢州经济和信息化委员会、衢州科技局和衢州安监局等部门直接入驻集聚区，贴近企业，为企业提供“一条龙”便捷服务。