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余姚打造数字政务服务新标杆
2021年10月03日 09:28:37 来源: 宁波日报 记者 孙吉晶 余姚市委报道组 谢敏军 通讯员 张伊梦

  “过去要跑不同的单位,排长队等候,窗口工作人员午休或下班就不能办理业务。现在只需动动手指,就能在智能光电小镇园区内的自助终端机上获得材料,一站式完成办理,办事方便多了!”近日,余姚舜宇智能光电有限公司的褚先生由衷地感叹。

  今年6月,余姚被列入全省首个实现政务服务2.0事项“一网通办”自助终端上线的县级市。以此为契机,该市再造平台,大力推进综合自助服务终端向乡镇(街道)服务中心、村(社区)便民中心、工业园区、银行网点等人流密集场所延伸,构建“15分钟办事圈”。目前,余姚市共布设94台自助终端,服务内容涉及40多个部门、316个服务事项,涵盖住房公积金、社会保障、身份户籍、交通行驶、健康医保、教育就业、优待抚恤、生活服务、商贸服务、司法公证等十大类服务事项。

  作为全省“智能预审平台”应用试点县(市)之一,余姚重塑模式,拓展企业群众办事应用渠道,着力提升政务服务“线上线下一体化”服务能力。“过去10多页的审批材料,人工审核至少花15分钟,现在‘智能预审平台’3分钟就能搞定了。”余姚市行政服务中心一名审批人员表示,此举还最大限度减少了审批人员的机械操作错误或人为疏忽,将整体审批效率提高了80%以上,实现政务服务从“能办”到“智办”的转变。

  截至目前,余姚政务服务2.0事项网上开通率达100%,网上办结率在80%以上,群众办事满意率提升至99.9%,各项指标均位居宁波各区县(市)前列。


标签: 终端;智能;审批;余姚市;预审;窗口工作人员 责任编辑: 杨烁
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