“现在办事真方便！我只跑了一趟递交材料，现在有专人帮我把证送来了。” 5月9日上午，德清县新市镇居民苏伟民高兴地在家中从镇行政服务中心工作人员陈萍手中接过不动产权证。和陈萍一样的特办员，眼下已成为新市镇各社区、行政村的“标配”，特办员跑腿加上数据网上“跑腿”，百姓在家门口能办的事情越来越多，再生育登记、低保申请、养老保险缴纳等加起来已有19项。

　　“这个东西好，不用出村就能与镇上干部‘见面’谈话，事情讲得清，还能看得出办事人的态度，我们手机功能不太懂的老年人更方便。” 5月10日中午，在德清县钟管镇东坝头村便民中心， 68岁的村民杨小狗指着刚刚使用过的移动视频仪向村干部高德学说。老杨夸赞的移动视频仪，是钟管镇“最多跑一次”改革中新推出的创举。村民在村里办事，遇到村干部解释不清，就可以通过这台视频，连线镇上干部，通过面对面咨询指导来减少多跑次数，提高办事效率。

　　自“最多跑一次”改革全面铺开以来，德清从老百姓最渴望解决、最难办的事情入手，多做人性化加法，以办事员的多跑一次来减少百姓办事来回跑的烦恼。到目前为止，德清已分三批公布了“最多跑一次”事项清单，累计1558项， 94.4%事项实现跑一次办好， 40%事项实现“跑零次”，而且改革事项清单已延伸到村（社区），让群众不出村、社区就办好事，受到了广大企业和群众的欢迎和好评。

　　让群众“最多跑一次”，已在德清蔚然成风。莫干山高新区通过全程代办和快递送达，让企业注册实现“跑零次”。雷甸镇依托“华姐热线”平台，集聚20多位镇机关干部与村干部，打通各条线单位“壁垒”，通过上门服务、全程代办等方式，为新居民打造便民新速度。新安镇对67个对外窗口、 109项服务事项进行再梳理，并推出即办件、寄办件、上门服务件三种形式。德清公安部门2月下旬起先在身份证办理手续方面推出了8项便民举措，不久前又主动亮出32项“最多跑一次”清单及服务事项细则。

　　德清与群众办事密切的22个部门一把手，连日来纷纷到窗口为群众代办或协办业务，通过亲身体验、换位思考来查找工作流程、服务举措方面存在的问题。

　　为了深化“最多跑一次”改革，德清明确提出要在权力服务事项公布、群众办事途径创新、窗口和代办人员配备上做好加法；在权限下放、材料瘦身、环节压缩等方面做透减法，实现信息互联互通，数据共享，使“简政放权、优化效能”真正落地，让群众和企业享有更多获得感。