民情陪跑员、人大代表张仲明正在了解骆家庄的“就近办”。扫描AR图片，了解体验过程。

　　司春华 摄影/视频 叶丛 制图

　　7月30日即将过70周岁生日的骆家庄东苑滕阿姨，昨天上午兴冲冲地走进骆家庄公共服务中心，递上身份证和证件照，申办老年优待卡。

　　窗口核对身份、盖章制卡。2分钟后，工作人员把制作完毕的老年卡，现场递给了滕阿姨。“今后你进出杭州的公园都是免费的。凭这个优待卡，还可以办理公交老年免费乘车卡，用的地方比较多，您记得一定要放好。”

　　“蛮好蛮好，我是喜欢出去走走，享受一下生活嘛。”身体健朗的滕阿姨，上周刚和老伴从西双版纳旅游回来，这周就接到了社工主动打来的电话，告知她符合资格、可以申办老年优待卡了。

　　“大姐你身体蛮好？不会有高原反应呀？”来自“民情陪跑团”的市人大代表、灵隐街道社工张仲明笑着问。

　　张仲明陪同滕阿姨体验了一趟实实在在的“就近办”：足不出社区，能办好老年卡。

　　张仲明和滕阿姨进社区看了展板才知道，几十平方米的骆家庄公共服务中心，已经容纳了25项“就近办”。

　　“老年卡以前是怎么办的？”张仲明询问。

　　“以前？前几年是三级审批，为了方便老年人，我们社工收集齐了资料，往街道里送，街道再往区里送，卡制作好了再一级级发下来。就不说老人家跑两次腿了，社工也是跑断了腿……”社区工作人员王利芬回忆说。

　　凑巧，这时滕阿姨老伴的哥哥也赶到社区服务中心来办事。“阿哥，我就问你，你以前是怎么办老年卡的？”滕阿姨问他。

　　80多岁的老同志，腰背一挺，慢悠悠地回答道：“我那会儿？哎哟，记不得了，我记得好像是先坐118路公交到浣纱路附近，再走20分钟，到中河中路上的社保中心吧……来回弄个半天。”

　　“现在是真当好了，跑也不用跑。”滕阿姨赞赏道。

　　帮滕阿姨实现“就近办”的骆家庄公共服务中心，是杭州市首个依托“一窗受理”平台成立的“就近办”改革试点社区，4个综合窗口，融合了人社、卫计、公安等多个职能部门的25个服务事项。

　　除了部分当场出证业务外，部分多级审批的事项现在在骆家庄公共服务中心也能实现“一窗受理”。“比如说杭州市年满80周岁的‘高龄老人津贴’业务，老人请子女在我们这儿递资料，社区、街道和区里都是通过‘一窗受理’平台审核，谁都不用跑。审批下来了，我们给老人家回个电话，他们下个月在家等着看银行卡进账就好了。”

　　目前，骆家庄公共服务中心服务辐射到了周边60余个小区近13万人口。“这些简单的业务，大家再也不用挤破头去市区两级的行政服务中心了。”王利芬说。

　　自去年11月成立以来，骆家庄公共服务中心已经办件18000余件，日均办件量超过60件。今年6月上旬，在骆家庄试点的基础上，西湖区在全区铺开“就近办”，实现了“1比1”配比模式：12个街道加12个社区，也就是说，全区有24个“就近办”服务中心。

　　代表观察

　　市人大代表、灵隐街道社工张仲明

　　“就近办”的最大优势，就是老百姓办事不用出远门。大家都知道，杭州现在停车难，所以能在家门口办事，自然不用考虑烦恼的停车问题了。我观察下来，“就近办”不仅实现了群众最多跑一次，而且为基层社工也节约了大量的人力精力。以前办事靠跑腿，现在主要靠数据来传输。

　　建议杭州的“就近办”能尽快在更多地方铺开；同时，诸如交管服务站等更多高频事项如果也能尽早实现“就近办”，将会给办事群众带来更多方便；此外，如果能在每个“就近办”服务点配置自助服务机，那么居民们还能实现24小时就近办事，“就近办”的意义就更大了。