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新零售驱动消费融合发展 新热点为消费市场带来新机遇
2018年08月03日 09:45:47 来源: 杭州日报 记者 张丽华

  制图 田兰芳

  报告显示,杭州仅次于上海,排在长三角地区新零售之城第二名。这也是一个信号,杭州将以新零售“策源地”的身份,与上海“双轮驱动”长三角新零售一体化,推动区域经济协同发展。  

  杭州有“西湖十景”,作为新零售策源地,杭州现在还有“新零售十景”:西湖银泰家时代新零售家居智能体验馆、河坊街西湖茶馆、西湖银泰智能公厕、五芳斋智慧餐厅、武林银泰天猫便民中心、盒马解百店、武林银泰卡西欧智慧门店、中大银泰智能母婴室、中大银泰零食馆、西湖银泰天猫国际直营门店……这些消费升级时代居民的服务性消费新场景,正在成为杭州新消费蓬勃发展的重要注脚。

  新零售带动消费融合发展。今年上半年,社会消费品零售总额为2673亿元,同比增长10.0%。新热点为消费市场带来新机遇,以盒马鲜生为代表的“生鲜超市+餐饮”等新模式颇受欢迎。上半年,限额以上批发零售企业中,通过公共网络实现的商品零售增长26.2%;消费的品质化趋势明显,化妆品类、电子出版物及音像制品类零售额分别增长28.8%和39.1%;新零售促进线上线下融合发展,三大电器卖场与十大超市零售额分别增长22.9%和10.6%,增速比上年同期提高27.2和4.2个百分点。

  杭州成新零售商业物种孵化器

  解放路以南,延安路以西,毗邻西湖的解百新元华,对于杭州本地人而言是有着满满历史记忆的老牌商场。今年1月,杭州第二家盒马门店在此开业,是盒马首个“湖景店”,面积达10000平方米,是全国最大的门店之一。

  开业当日,杭州解百商贸集团的副总经理倪伟忠表示,解百所在的位置,做零售已经有99年的历史了,今年9月解百要举行百年庆典,引入盒马这个自带流量自带IP的新零售网红,标志着解百从传统零售正式走进新零售。

  如果说解百只是初尝新零售的滋味,早就“撸起袖子”投身新零售的银泰,已经成了各种新零售商业物种的创新载体。线下购物线上发货,线上购物门店自提,线上线下信息、价格同步——堪称家居界新零售样板的家时代新零售家居智能体验馆;原本只能线上购买的跨境商品可线下体验,门店5公里以内的顾客当日14:00前下单当日送达——首家天猫国际线下店;线上查看服务、价格,预约到店,线下提供改衣、鞋服清洗、奢侈品鉴定、手表维修、珠宝养护、名品及手机回收等9大服务专区——全国首家“天猫无忧购——亲心服务中心”。

  杭州是新零售的“策源地”,各种新零售业态在杭州率先落地,是当之无愧的“新零售之城”。在北大光华发布的权威报告中,从综合新零售城市创新各分项指数来看,杭州的优势在于:电商用户渗透率领先全国,市民对于新型商业交易体系的认知水平远远领先。智能母婴室、智能卫生间等新零售商业物种在杭州率先出现。同时,杭州线上交易占比,智能物流发展远远领先全国,是一座生活习惯、消费习惯超前的城市。

  报告还专门开辟“长三角地区”指数,杭州仅次于上海,排在长三角地区新零售之城第二名。这也是一个信号,杭州将以新零售“策源地”的身份,与上海“双轮驱动”长三角新零售一体化,推动区域经济协同发展。

  新零售激发杭州人才新需求

  今年1月,杭州西溪路上的蚂蚁Z空间悄悄开出了一家无人体验店WithAnt,主要售卖蚂蚁金服周边衍生产品,他们“自嘲”是互联网公司IP店中“最没人气”的一家,因为店内既没导购,也没有收银员。

  今年3月,五芳斋在杭州开出的首家无人售卖智慧餐厅,晒出了首月成绩单:门店营业额同比增长超过40%,笔单价增长了14.5%;人效增长三倍,点餐时间大幅缩短,用餐效率显著提升。

  “无人”虽是新零售黑科技的关键词之一,但是新零售的最终目的是通过人、货、场的重构,以大数据驱动,最终完成商业升级、消费升级和生活品质升级。它打通线上、线下,给予传统的线下零售以新的生机。这中间,带动了大量的新增传统就业人口。

  猎聘网数据显示,在2017年上半年的全国主要城市人才净流入率排名中,杭州以11.21%的人才净流入率位居榜首,新零售讲师、新零售销售、新零售履约物流主管、新零售营运区总、新零售数据分析师等成为职业新宠。

  实际上,杭州对新零售的关注,镶嵌在更大的发展蓝图之中。日前全省数字经济发展大会召开,省长袁家军强调,实施数字经济“一号工程”,持续加力推进数字经济发展,争创国家数字经济示范省。创新电商服务模式,加快电子世界贸易平台(eWTP)、跨境电商、新零售、智慧物流等创新发展,打造新型贸易中心。

  记者手记

  2016年云栖大会上,阿里巴巴董事局主席马云预言未来“电子商务”这个词将退出历史舞台,并提出了一个词叫“新零售”。那时或许连马云都不知道,新零售的未来是一番怎样的图景,但是势在必行。

  然而两年不到,住着“盒区房”的杭州人,已经可以享受买一袋酱油都有人免费送上门的便利生活。杭州盒马首店开业那天,不少杭州大伯大妈冒雨前去捧杭州老乡马云的生意,他们用网兜捞起帝王蟹时的幸福表情,正是“人民对美好生活的向往”。

  上半年,以杭州为代表的“新零售之城”正在收获发展红利,经济表现尤为出色。新华社在年中经济述评《亮点频现 潜力无限》中指出,消费继续成为经济稳定运行的“压舱石”。顺应消费升级需求,打造线上线下融合的新零售,在为经济注入新鲜活力的同时,也昭示着无限发展潜力。


标签: 零售 责任编辑: 周舸
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