制图 焦俊

　　草木蔓发，春山可望，春天处处萌发着生机。

　　正如江干区火热进行中的“服务企业、服务群众、服务基层”活动（简称“三服务”活动)，各级领导干部沉下身子，深入一线，直面问题，帮助企业轻装上阵，让群众收获满满，让基层迸发活力。

　　一头连着党和政府，一头连着百姓利益。

　　钱塘江畔，这里的“三服务”以群众呼声为第一信号，深入了解群众所思所盼，用心办好群众天天有感的“关键小事”，与群众“心连心”。

　　他们深知，只有服务更走心，群众才能更暖心——

　　送上政策 大学生创业获10万元资助

　　大众创业，万众创新。

　　瞄准移动互联网、人工智能、生命科学等未来产业精准发力，江干区创业创新，现已跻身全市创业创新“新一极”。不过，融资难却一直是创业者遇到的“拦路虎”。

　　这只“拦路虎”，钟宜君也遇到了。

　　他6年前毕业于浙江交通职业技术学院，创办的杭州君凝健康科技有限公司，是以健康科技为主的服务型公司，主要以运动防护知识宣传推广为先导，经营体育防护用品和运动健身类产品。

　　在江干区人力社保局的积极对接下，他入住了江干区九堡钱塘创业陪跑空间，这里有为园区内企业提供的各项创业优惠政策和孵化服务，像钟宜君的公司，就享受了3年办公场地免费使用服务。

　　同时，这里还推荐他申报杭州市大学生创业项目资助，通过项目答辩和专家评审，最终获得10万元的无偿资助。

　　不仅是大学生，江干区还把服务送到就业困难群众中去。

　　比如家住和谐嘉园的陈杰，视力四级残疾，三十岁出头，育有一双儿女，妻子全职在家。一家人的主要经济来源，就是靠房租收入和陈杰四处打零工。

　　江干对他的援助，有“四部曲”——

　　“先是面对面谈心交流，宣传政策；再是依托培训机构，对他进行相应的职业素质测评，全面客观地认识职业能力。”江干区人力社保局工作人员说，接下来就是联系创业培训老师，回答他创业过程中的疑问，提高创业能力，与此同时，积极协调区、街道、创业园等援助力量跟踪解决实际困难，动态解决进入创业园的现实问题。

　　如今，陈杰打消了创业的顾虑，已经成功入住创业园。

　　走心服务 当好百姓的健康守门人

　　何剑英是老病号。

　　“糖尿病和高血压，定期要去医院复查的。”以往复查，都要一个一个诊室排过来，但如今，只要在她的签约医生“蔡小琴工作室”一站就解决了，量血压、测血糖、查尿酸，一应俱全。

　　这是江干今年率先在全省探索的“家庭医生工作室”新模式，通过完善家庭医生的岗位职责、考核和业务流程，实现对签约病人的精细化管理。

　　怎样才是精细化？

　　首先是硬件上，每个“家庭医生工作室”里，左边是“体检室”，里面有血压计、血糖仪、肺功能检测仪等器械，右边是候诊区，专门设有护士提供诊前服务。

　　软服务上，作为江干区糖尿病专业的首席医生，蔡小琴为自己的签约病人建立了“健康大家庭”微信群，目前群里有200多名病人。何剑英说：“这样我们有什么情况可以随时报告沟通，蔡医生真是贴身服务了。”

　　“成立自己的工作室，让我的工作职责更清晰了，我要为签约病人提供从预防、治疗到康复的全周期管理，包括定期追踪随访，开展健康教育等内容。”蔡小琴笑着说，用一句话来概括，“当好百姓的健康守门人”。

　　今年，江干将在全区推广打造20个家庭医生工作室，赋予签约医生更大的绩效分配空间。目前，江干正在制定工作量、工作质量和用药成本等考核细则。

　　多方协调 要取消的超市班车保留了

　　“真是太感谢政府了，他们听到了我们的声音。”

　　家住运新花苑三区7幢的沈大姐，口中的这件事是，家门口原本要取消的联华超市班车，回来了。

　　今年春节刚过，不少居民都在嘀咕，听说联华超市的班车将于近期取消，这让大家急坏了。“我们社区周边暂时还没有大型商场和农贸市场，因为联华超市新塘路店有班车，对不少居民来说，乘坐班车去超市购物，已经成为生活必需。”沈大姐说。

　　“是啊，取消班车，像我们上了年纪的人，又不会开车，真是不方便。”家住一区9幢的吴叔叔说。

　　运新社区在走访过程中，一经听说，立马与四季青街道取得联系。

　　街道高度重视，积极对接江干区商务局，多次前往联华超市新塘店对接班车事项。碰巧，在一次“周三访谈夜”上，江干区区长楼建忠在了解到这一情况后表示，要认真研究居民群众反映的问题、提出的诉求，想方设法加以解决落实，持之以恒抓实抓细抓好各项民生实事工程，不断提升老百姓的获得感、满意度和幸福指数。

　　经过多方的协调、理解以及努力，最终联华超市新塘店到运新社区的班车得以保留。同时为了更好地服务周边的居民，线路还做了微调，此外班次在原有基础上还增加了一班。

　　今年以来，根据省市区委要求，四季青街道积极开展“走亲连心三服务”专项行动，着眼于服务企业、服务群众、服务基层，重在解决企业、群众、基层反映的困难和问题，通过实实在在的措施帮助解决实际问题，切实提升企业、群众、基层的获得感。