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东阳“最多跑一次”改革向纵深推进
2018年10月09日 09:31:47 来源: 金华日报 杜倩倩 蔡凤

  10月8日上午,东阳市行政服务中心新办事大厅正式启用,机器人导引、人脸识别、3D导航、24小时自助服务等功能给市民带来了全新的智能化体验。东阳市行政服务中心主任王显耀介绍,新办事大厅办公面积比原来增加了5倍,达到了2.5万余平方米,设有200多个窗口。“原先由于场地限制,人力社保、税务、出入境等窗口不能完全进驻行政服务中心,现在我市30多个部门的全部政务服务事项和窗口实现了一站式办理。”

  蜕变不仅在于硬件更新升级,更体现在服务提质增效。新办事大厅建立“一窗受理、受办分离、协同审查、一证通办、一次办结、全程留痕、综合评价、跟踪督办”的工作机制。人力社保、税务、公安、公积金、不动产、民政等专业区域实行“综合受理、集成服务”。无差别全科受理服务也进一步升级,共设置了22个窗口,整合了26个部门,覆盖300多项业务,市民只要取一个号,跑一个窗,就能完成一件事项的办理。

  此外,围绕减材料、减事项、减时间、减流程,东阳在优化“一窗受理、集成服务”功能上,做足“减”字文章,同时强化部门数据的整合互通,打破壁垒。今年5月份,东阳民生事项“一证通办”系统开发运行,群众仅凭居民身份证就可以办理相关民生事项,目前该系统已与19个部门进行系统对接互通,完成328项民生事项整理入库工作,梳理并取消各类证明材料100余项。

  打通便民“最后一公里”,“最多跑一次”改革必须向镇乡街道、社区(村)延伸。在前期花园村试点的基础上,东阳今年总结提炼出一套流程完善、切合实际、可操作可复制的建设标准并全面推开。如今,东阳388个行政村(社区)配备1324名专职代办员,通过窗口前移、多点办理、一岗多能等模式,让老百姓在家就能享受“最多跑一次”改革红利。截至目前,东阳成功创建38个示范型、258个标准型、92个简朴型村级便民服务中心,覆盖率达100%,日均办件量3000件以上。

  为服务好特色产业,东阳率先成立建筑业“店小二”服务中心、影视文化产业服务中心两大特色行业服务平台,与产业相关的政务服务事项100%纳入平台,构建“一站式、精准化、专业型”行业综合服务体系。                (下转第12版)

标签: 服务;办事大厅;窗口;东阳市行政服务中心;东阳 责任编辑: 杨静涛
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