人物档案：蒋丽霞，女，浙江海宁人，1984年7月出生，2006年8月参加公安工作，中共党员，现为杭州市公安局经济技术开发区分局白杨派出所户籍民警，一级警司警衔。

　　浙江在线5月15日讯（浙江在线记者 李攀 通讯员 陈福 徐佳 吴文俊）今年3月12日，老家在辽宁丹东的70岁老人张言军因办理户口迁移需要，走进了杭州经济技术开发区公安分局白杨派出所。由于地域、年代等原因造成申请材料缺失和错误，她本不抱有任何希望。但在派出所户籍室里，老人遇到了蒋丽霞，一切都办得非常顺心，这让她喜不自禁。

　　事后，老人忍不住提笔向省委书记车俊写了封感谢信。在信中，她用朴实的语言真切感谢派出所民警帮她圆了团聚梦，更感谢浙江省委、省政府“最多跑一次”改革的好政策。

　　5月9日，张言军老人的感谢信被辗转送到车书记的手中，看完这封信，他作了批示：这就是老百姓的真实获得感。政府只要真心为群众服务，群众就会记在心里。

　　那么，老人当初为何对户口迁移事项不报希望?户籍民警蒋丽霞又为老人做了什么?事情还要从老人的情况说起。

　　张阿姨：“那个年代连结婚都只有一个申请，如何是好?”

　　其实，张言军老人跟随女儿、女婿来杭州生活已有十几年，但户籍关系一直在老家丹东。前几年，她的老伴因身体原因，也来到杭州。今年年初，老人将老家一直空置的房屋卖掉后，开始张罗把户口迁移到杭州女儿这边来。但在粗粗整理完资料后，老人却发现多份材料中信息不对称，可是由于年代久远，现已无法修改。这一下，老人心想，迁户口这事估计难办了。

　　原来，老人的结婚申请书上出生日期和身份证、户口本上年、月不符；女儿的独生子女证上没有夫妻双方出生年月，只有年龄，而且按照女儿出生的时间比对夫妻俩在独生子女上登记的年龄，也不符；老人女儿在上大学前改了名字，也与独生子女证上的名字不符；而老人自己按照身份证上的出生日期算起来，今年70岁，但按照结婚证上的日期推算，却是76岁了……

　　这些矛盾重重的材料放在一起，不要说老人本人，就连专业办理户籍业务的蒋丽霞也皱起了眉头。

　　蒋丽霞：“我仔细核算过了，您写个情况说明，我们接受您的材料。”

　　老人回忆起3月12日那天，还记得蒋丽霞当时的表情：严肃，但很真诚。

　　而蒋丽霞也记得，其实老人的那叠材料，窗口的工作人员已经看了好久。当时正值下午时段刚开始办理业务时，在窗口外等候的市民排起了长队，老人在女儿的陪同下，表情有些落寞，不停地询问工作人员是不是需要到老家补材料，要补哪些材料……

　　拿着这些材料，蒋丽霞没有多说话，坐到窗口后门的桌子上细细看完，并拿出一张白纸，对着那些矛盾点，一一梳理了起来。

　　首先，老人结婚证、户口簿、身份证上出生日期不符的问题，比对由老人提供的丹东市元宝区档案馆档案、人事部退休证以及户口簿、身份证，再参照1991年人口普查修正年龄证明，去除了这个矛盾点。

　　其次，仔细查看老人女儿当初的独生子女证，蒋丽霞发现证书上没有父母的出生年月，但按照老人女儿出生年份推算，老人当年应为36岁，登记年龄却为39岁。再仔细查看证件，蒋丽霞终于发现，发证日期为老人女儿出生两年后，按照生育时年龄，再加上“虚岁在周岁基础上加一岁”的情况，这个矛盾点也被除掉。

　　最后，就老人女儿在上大学前改名这个问题，蒋丽霞也安慰老人说，材料里有更名的文件，问题不大。

　　就这样，蒋丽霞按照各个日期的情况，经公历、农历换算公式再次核对后，走到窗口前，对老人说：“阿姨，你不用回老家补材料了，写个情况说明吧，这份材料，我们可以接收。”

　　而在窗口的另一侧，听到这个回答的张言军老人，一下子激动起来。

　　之后的几天，老人拿着杭州这边提供的接收户籍证明，回老家很快办妥了户口迁移手续。而接下来的落户效率，更让她感觉喜出望外：“我们去了以后，当时就把这个户口给办了，我感到非常惊喜啊，同时还把身份证办了。”

　　“最多跑一次”，核心是有一颗为人民服务的心

　　据分局户政部门负责人介绍，今年以来，该局已审核各类落户材料3943人，发放二代身份证6000余张，打印准迁证2378张(迁入人数3025人)，更改添加各类系统信息7500余条，清理各类重复户口21人，接待群众来电来访两万余人次。