近日，全市“巾帼赛”工作会议上通报表彰了2016年度十佳巾帼文明岗，市市场监管局濮院市场监管分局注册窗口被授予桐乡市2016年度十佳“巾帼文明岗”称号。

　　据了解，一直以来，濮院市场监管分局注册窗口始终以群众满意为工作落脚点，内强素质，外树形象，深入推进行政审批权限基层化制度，积极落实“最多跑一次”的服务升级，打好“创新牌”、“品质牌”、“温暖牌”，为群众提供优质服务。

　　落地“最多跑一次”，

　　打响创新牌

　　据该分局相关负责人介绍，此次服务窗口为让“最多跑一次”快速落地，进一步梳理服务清单、简化办证材料，在“专业毛衫市场跑一次”基础上，实现窗口个体所有业务当场办结，当场取证。截至目前，窗口受理已办结各项个体工商户业务申请8729件/次，其中办结个体新开业务申请4548件/次。

　　下阶段，分局窗口还将积极推进“互联网+政务服务”，助力实现全程电子化登记，让群众从“最多跑一次”甚至“零上门”中享受信息化服务的便捷。

　　推进服务升级，

　　打实品质牌

　　据统计，濮院分局辖区目前在册工商户25184家，16年办结业务6812件/次，同比增长47.53%，连续三年同比增长超过20%。其中，专业市场工商户变更较为集中，6、7、8月出现窗口受理高峰。目前，窗口每日受理量100余人次，峰值期日受理量在250人次左右。

　　面对基数大、强度高的实际情况，特设绿色审核窗口，指定专人初审办证材料，免去过长的等候时间。同时推行个体工商户“免填表服务 ”，试实行“10分钟办结”服务。

　　强化“三心一业”，

　　打好温暖牌

　　目前，濮院分局巾帼窗口服务人员5人，平均年龄27岁，是一支业务突出、技能过硬的年轻团队。窗口始终以“爱心、耐心、细心”和“专业的知识”的服务理念，挂牌上岗，微笑服务，树立良好的窗口岗位形象，做到“服务零距离、工作零缺陷、群众零投诉”。

　　同时，濮院分局积极改善办照环境，从取号、等候、办理、取证各环节实行标识化管理、人性化服务，让办证群众感受“家”的氛围。