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宁波公交总公司全面推广 “礼让斑马线”“五心服务法”
2017年10月30日 08:59:08 来源: 中国宁波网-宁波日报 记者 张燕 通讯员 方新年 邵建荣

  首都北京,在不久前胜利闭幕的党的十九大的会场里,来自我市公交总公司的基层代表陈霞娜带去“宁波声音”,倡导以党员的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。东海之滨,宁波,陈霞娜所在的公交系统,则掀起了绿色节能、优质服务的高潮。

  王国明是陈霞娜代表所在路队的副路队长,他告诉记者:“这些年,公司车辆全面快速更新,现在总公司内有CNG(压缩天然气)车辆、LNG(液压天然气)车辆、纯电动车,每辆公交车有空调,为乘客带来冬暖夏凉的舒适体验,对城市来说更为环保绿色,为市民健康生活、城市绿色建设发挥了重要作用。”2015年开始,我市加大新能源车辆推广应用,签订1200辆超级电容储能式现代电车的采购合同,开通了国内首条示范线路;目前,全市超过半数的公交车辆实现了清洁能源改造,新能源车的比重不断提高。宋立国,357路公交车驾驶员,全国公交节油技能标兵,他独创的“信号灯节油操控法”减少了无谓的燃油消耗,十年节油1万升,他的做法在市公交总公司近4000名司机中得以推广。15路公交车驾驶员周银勇则摸索出了18字节油法,每月节油2000升。

  从车辆的更新到公交专用道的增加,从“礼让斑马线”到“五心服务法”,宁波公交通过硬件与软件的双提升,换取群众的幸福指数。2002年,王忠良成为514路公交车驾驶员,由于该线路经过的学校比较多,看着放学时段成群过马路的学生,王忠良有了一个小心愿:“希望孩子们可以平安过马路”,于是他将“礼让斑马线”坚持了15年。从2010年3月起,市客管局在市公交总公司试行“文明礼让斑马线”,2013年起向全市推广,目前全市1万余名公交车驾驶员将“礼让斑马线”作为基本职业素养,也带动了出租车、私家车的文明礼让。

  陈霞娜的“五心服务法”,让车厢里的乘客倍感温暖。王幼萍是陈霞娜所在公司的运服科工作人员,她对“五心服务法”深有体会:“乘客是公交最直接的服务对象,而公交车是许多市民和外地游客对宁波最直接的印象,现在,公司已全面推广‘五心服务法’,让每一位乘客感受到车厢的温暖。”

标签: 公交;斑马线;礼让 责任编辑: 沈正玺
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