9月10日上午，衢州市交通运输局党委书记、局长范家明坐席市12345政府服务热线。在两个小时的接听时间里，共有10名市民打进电话。

　　“你好，我想咨询一下，前几天，我从杭金衢高速公路衢州西出口进城怎么要多收10块钱？”9点15分左右，市民郑先生打进了12345热线，对高速出口多收费的事提出了异议。

　　范家明解释，“郑先生您好，您反映多收的10元，实际上是‘四自’工程320国道衢州落马桥至叶家段改建工程的通行费。320国道衢州落马桥至叶家段改建工程系经省政府批复实施的公路‘四自’工程。该项目2002年立项，2004年建成。根据《浙江省人民政府办公厅关于“四自”工程320国道衢州樟潭至下张段和落马桥至叶家桥段收取车辆通行费有关事宜的复函》(浙政办函[2004]60号)，省政府同意自2004年10月15日起，对通过320国道衢州樟潭至下张段和落马桥至叶家桥段的机动车辆收取通行费，通行费由杭金衢高速公路衢州东和衢州西收费站对出高速公路的车辆实行单向代收。收费标准为：20座(含)以下客车、2吨(含)以下货车收取10元/车次；20座以上客车、2吨以上货车收取20元/车次。收费期限15年，至2019年10月14日止。为进一步优化衢州营商环境，市政府已于6月下旬向省政府请示，停止320国道衢州落马桥至叶家段‘四自’工程项目收费。目前该文件已经过省交通运输厅、省物价局、省法制办流转，待省政府批复后，即停止该收费。估计马上就要取消收费了。”

　　市民张先生打进12345热线，“为何城市公交车都可以刷公交IC卡，乡村的却不行，想问下这项政策啥时候可以落实到乡村？”

　　范家明介绍， “由于农村班线和城市班线票制不同，实行分段计费，公交IC卡系统暂时不具备分段计价功能。目前，公交公司正在着手对交通便民卡系统功能进行升级改造，并已将公交云卡移动支付和交通便民卡在农村班线的实行纳入了系统功能中，计划今年年底前完成系统升级项目，后续将逐步在农村班线推行刷卡乘车。”