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从红火到冷落,排队尝鲜后 网红餐饮拿什么吸引顾客
2017年05月31日 08:39:04 来源: 温州商报 记者 刘海丹 黄婉文

  开业时火到排长队,没多长时间便门庭冷落……靠着网络营销,单品经营的网红餐饮店越来越多地陷入了“花无百日红”的怪圈。一面是外来与本土餐饮品牌纷纷打造网红店,另一面却是不少曾红遍全国的网红餐厅相继关门……网红餐饮“冰火两重天”的背后原因究竟是什么?本土餐饮品牌该如何避免重蹈覆辙?

  网红餐饮“走红期”越来越短

  最近,网红餐饮界可以说是非常不太平,曾创下8个月开店52家的“水货”餐厅陆续关店,在健身圈吸粉无数的“色拉日记”也宣告停业,就连网红餐厅鼻祖黄太吉也销声匿迹,雕爷等餐饮明星也纷纷走下神坛。韩寒一手打造的文艺范餐厅“很高兴遇见你”,如今宁波店与杭州店已相继关门歇业。

  除了许多还未开到温州就已经“过气”甚至消失的网红品牌,温州首家米其林概念餐厅已歇业半年;曾随处可见的各类“叔叔”“爷爷”等名号的芝士蛋糕店如今也门店难觅;更别提诸如武大郎烧饼、绿豆饼、烤猪蹄等街边小店……餐饮界对网红餐厅有一句总结评价“一年红火,两年稳中有降,三年就撑不下去”,但更多的品牌从红火到黯然消逝的时间甚至都撑不足一年。

  两个月前,一家台式早餐店在市区开门迎客。因其经营餐点、装修风格等已在外地走红,开业消息早早就在朋友圈中刷屏,开业后立即引得无数人去尝鲜,光排队点餐就要等上一个多小时。然而,如今盛况已不再。“我们昨天中午去基本不用排队,12点左右上座率大概就四分之一,东西是不错,但也不值得排太久的队,而且相比同类店性价比不高。”市民傅小姐告诉记者。

  数据显示,2016年全国餐饮收入超过3.5万亿元,同比增长10.8%。但餐饮业的月倒闭率高达10%,年复合倒闭率更是超100%。

  除了新晋的网红餐厅,甚至许多老牌网红餐饮巨头也难逃下行的命运。数据显示,火锅风向标海底捞,单店赢利能力已经开始下降;外婆家创始人吴国平也曾在采访中提到,外婆家的扩张与营业增速都已开始放缓。

  靠年轻人发展迅速

  尽管种种迹象表明,网红餐饮的保鲜期已越来越短,但不断涌出的新品牌仍然让业内人士对许多“网红餐饮”品牌的独特运营之处点赞。

  “从店面选址、风格设计、服务细节都别出心裁。就拿一杯简单的奶茶来说,可选甜度,口味等轻重,售卖时在茶杯上会标明适合饮用的温度及方式,甚至对门店服务员的形象也作要求。”温州线在商业董事总经理戴忠文表示,现在的美食产品有很多创新的尝试,“网红餐饮”的崛起正在于紧紧抓住了年轻购买力追求时尚热点的消费特征。据了解,这些网红店铺主要覆盖14岁到35岁之间的人群,而这类主力消费人群的消费力正在以年均14%的速度增长。这种增长速度已经远远超过全国餐饮收入的增长速度。据统计,2016年,全国餐饮收入为35779亿元,同比增长10.8%,而GDP同比增长为6.7%。

  从事餐饮行业多年的林女士告诉记者,随着90后群体逐渐成为消费主力,催生了越来越多营销方式各异的“网红餐饮”。因为90后与70后和80后相比,其个性在日常生活里面已经可以得到自由发挥,这反映在餐饮消费上就会出现年轻人喜欢集体前去一家网红店内“打卡”“留标签”的现象,因为这样才能时刻在社交网络中与朋友有共同话题。而如今的商家也擅长为品牌贴上“潮牌”“轻奢”“匠心”等个性化标签,像最近在温州接连开出的一点点、鲍师傅等外来品牌,以及本土崛起的十八家面馆、普兰奇都属于这一范畴。

  网红店想长寿还要靠硬实力

  温州的餐饮品牌一直存在着“本土品牌出不去、外来品牌进不来、留不住”的现象。过去,许多国内外知名餐饮品牌刚入驻温州时也曾无限风光,像主打泰国菜系的蕉叶、国内知名品牌小肥羊火锅等,其开业前期都曾出现排队就餐的现象,最后却都因“水土不服”而从温州餐饮市场退出或沉寂。那么现今如雨后春笋般涌现的网红餐饮店,又会是怎样的结局呢?

  “餐饮行业跟风、山寨现象屡见不鲜,也是因为食品行业模仿相对容易。”温州大学商学院副教授李忠宽表示,入行门槛较低就导致当一样新鲜食品出来时,其他商家就很容易盲目跟风。业内人士也表示,目前许多网红餐饮店主要依靠一招鲜吸引顾客,实际上等新鲜劲一过以及同质产品越来越多,客流量很快就会随之减少。同质化竞争得越激烈,衰退得也会越快。

  在业内人士看来,忠诚度低是网红餐饮的潜在风险,尤其对于作为主要消费群的年轻人来说,个性鲜明也意味着本身就具有追求新鲜热度、易于流失的特点。太多网红店存在着营销与产品脱节的情况,许多商家忽视了餐饮业的本质,“有趣、新奇”只是一种附加价值,但无法成为餐厅的核心。“一方面产品要有持续性的客流支持,同时企业的品牌有一定的吸引力。”温州市饭店与餐饮行业协会秘书长林崇海表示,一些企业通过噱头营销博得眼球,收取加盟费,但对食材、厨师、店面等环节的管控深度和力度都不够,也是网红餐厅在迅速发展的同时容易出现的问题。

  同样经营餐饮业多年的吴先生表示,网红餐饮扎堆的景象肯定还是市场大浪淘沙,才能够去芜存菁,促使部分餐饮企业自我觉醒,从做表面功夫转向构建产品品牌策略。包括味道、环境、服务、性价比等综合评价,才是餐饮的核心竞争力,无论是外来的还是本土的,网红餐厅要避免“见光死”,最重要的还是在改善用户体验等硬实力上下功夫。

标签: 网红;餐饮 责任编辑: 吴盈秋
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