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花160万元买的奔驰开着开着就熄火 5年维修费够买辆A级奔驰
2019年04月24日 09:14:42 来源: 温州网 记者 何群芳

缪先生提供的维修记录

华能达2017年出具的85000元维修费发票

  “车在高架上开,发动机突然熄火。”昨天,市民缪先生拨打温都新闻热线88868886,反映他在温州华能达汽车销售服务有限公司(简称华能达)购车之后遭遇的烦心事:花160万元买的奔驰S400状况不断——3年间出现7次无法启动的情况;5年多时间,光维修费就花了近25万元。

  车主:

  车在高架上行驶突然熄火

  缪先生在2010年2月份从位于市区机场大道的华能达购买了一辆奔驰S400,车子为油电混合动力。“从2011年开始,车子就接二连三出现问题,投诉也没用。”

  缪先生称,有一次,他在瓯海大道高架上行驶,车子突然熄火。“发动机没声音,仪表台上所有的灯全部熄灭了。”幸好当时车子速度不快,他采取紧急措施将车子停到路边。“等了几分钟,才能重新启动。”而这样的情况,多次发生:从2011年11月23日到2013年间,仅“无法启动”就达到7次,其中两次由4S店维修人员外出抢修,没有维修单据。

  对多次出现车子无法启动的情况,华能达给缪先生的回复是“混合动力,技术还不是很成熟”“车子出了问题,就给你维修”。

  缪先生说,他经营企业平时很忙,车子出了问题基本都是交由司机去维修。西安奔驰女车主维权事件发生后,全国各地不少奔驰车主都在维权,于是,他再次给华能达打去电话投诉车子问题,但除了回复“技术不成熟”“厂家不负责”之外,没有得到任何有效解决办法。

  5年维修费花了近25万元

  缪先生提供了一份从2011年到2018年的维修记录,多达24次。其中,2014年2月10日到2018年10月21日的维修费用达24.8万元左右。记者查询梅赛德斯-奔驰官网发现,全新长轴距A级轿车的价格为21.18万元起。

  根据缪先生和华能达售后人员的说法,缪先生这辆车的保修期为3年。但记者发现,缪先生提供的上述维修记录却显示,在保修期后,有3笔费用为免费:2次因为车辆无法启动,更换高压电瓶和搭电启动,另外一次是因为ABS/ESP报警而更换左前轮速传感器。

  “买车之后,一直在修修修。按理说,这个价格的车子不会有这么多问题才对。”缪先生说,家里有辆雷克萨斯,是在买奔驰前一年购入的,还有一辆特斯拉是2017年购买的,都没有大修记录。雷克萨斯的维修费用,还够不到修奔驰的零头。而这辆奔驰车,在2017年却需要维修发动机。“本来说要换发动机,需要20多万元,后来没有换,但维修费花了85000元。”

  4S店:

  少数车确实存在无法启动的问题

  昨天下午,记者拨打华能达售后电话求证。售后服务人员称,不是客户不能告知相关情况,让记者与销售主管王经理核实。随后记者联系上该销售主管王经理。

  记者:奔驰S400是否存在因技术问题导致车子无法启动的问题?

  王经理:S400的少数车辆确实存在行驶中熄火、无法启动的问题。

  记者:对这个问题厂家是否有相关政策?

  王经理:这只是少数车的问题,所以没有维修的政策,但保修期内是免费维修的,但要在4S店维修。

  记者:缪先生反映的情况是否属实?

  王经理:4S店的记录显示,缪先生的车子确实有出现多次“无法启动”等问题。

  记者:发动机维修花了85000元?

  王经理:应该是发动机问题,车子出问题后,是到华能达检修,但最后不少维修是在外面的修理厂完成的。2017年之后,缪先生就没在我们这里修了。

  记者:为何缪先生的车子在过了保修期后,出现无法启动和ABS/ESP报警,均给予了免费维修?

  王经理:这是4S店为客户从厂家申请到的优惠政策。

  网友:

  车子一个月内四五次无法启动

  一名网友在2013年投诉,自己的奔驰S400一个月内出现四五次停车后就不能启动的问题,“每次都要叫修理厂拿电瓶车来接电启动。”

  上月,有一名瑞安网友在车质网投诉,今年2月他的奔驰S400出现车辆无法启动的现象,检查确认是直流交流转换器故障。“网上有很多类似的投诉,说明这个车子的高压系统就有问题。本身就有质量问题的配件,现在要求我全额承担维修费用,我不能接受。”


标签: 奔驰;发动机;维修;汽车 责任编辑: 冯一伦
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