浙江在线1月16日讯（浙江在线记者 张长青）随着营改增试点全面推开，浙江省累计纳入营改增试点的纳税人已达113万户。营改增涉及户数多、范围广、时间紧、任务重，怎么保证试点纳税人明政策、会操作、享实惠,成为摆在浙江税务人面前的首要课题。浙江省国税、地税系统秉持把方便送给纳税人、把困难留给税务人的理念，紧锣密鼓出台服务举措，通过“线下融合、线上拓展、提速增效”等方式，精准发力，对接纳税人涉税需求，定制服务迎营改增难题，有力推动纳税服务便利化。

　　国税地税兄弟齐上阵，同心协力搞服务。全省国税、地税加强部门合作，整合服务资源，优势互补，累计共建办税服务厅53个，共驻政务中心60个，在88个办税服务厅互设窗口，在27个办税服务厅实现国地税业务“一窗通办”，变“纳税人来回跑”为“国地税协同办”，实现“进一家门、办两家事”，办税过程1+1=1，征纳成本1+1<2，管理服务1+1>2。

　　在杭州，试点纳税人最多，服务力量尤其捉襟见肘。为此，杭州市立足信息系统资源优势，逐步构建“线上+线下”深度融合的纳税服务新模式。一方面，倾力推出杭州市电子税务局，将外经证开具、移动取号预约、发票验领等86项涉税业务纳入网上办理，涵盖了国地税80%网上办税常用事项，极大拓展了办税渠道，有效缩短了纳税人窗口等待时间，分流了现场办税业务量，缓解了办税窗口压力。另一方面，构建线下服务网格点——联合地税、街道乡镇在全市范围内建立起500余个税收管理服务网格点，就近为纳税人提供涉税咨询、普通发票代开、专用发票代开和纳税申报处理等服务。

　　舟山市辖1390余个岛屿，除县市区以外，大部分乡镇岛屿没有税务机关设置。然而，营改增服务没有死角。舟山市税务人创新思路，充分利用社会资源，针对性地在各个岛屿组建以纳税人为主要力量的“海岛自助诊疗队”，通过专题培训、实战训练、后续指导等方式，有效掌握纳税申报、发票开具等专业技能，诊疗队员手把手辅导岛上试点纳税人，有效解决了营改增纳税的涉税需求。在湖州、丽水、衢州等地，则兴起了以营改增纳税服务突击队为代表的志愿群体，志愿者包干辖区街道乡镇，绘制纳税人需求税情地图，用脚步丈量营改增，主动上门为纳税人安装网上申报平台，手把手辅导纳税人网络开票，确保了纳税人营改增开票申报无障碍。

　　前不久，2016年全国第三方纳税人满意度调查结果公布。浙江省国税局、地税局双双位列全国国税、地税系统第一名，这无疑是对浙江税务人倾情奉献、方便纳税人最高的评价。接下来，浙江税务机关将进一步探索创新服务模式，助力营改增释放改革红利。