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　　昨天，记者从市市场监督管理局了解到，7天春节假期，我市的消费投诉情况，无论是咨询还是投诉，都比往年有所下降，全市共接受消费者咨询投诉举报57起，与去年同期相比下降了25%，举报投诉案件12起，其中定海4起，与去年同期持平。未发生重大侵害消费者权益案件，节日市场平稳有序。

　　据市市场监督管理局相关工作人员介绍，今年春节消费投诉以日常消费类举报投诉为主，7天共受理服装质量、美发服务、环境安全等投诉8起。主要问题包括服装质量有瑕疵、未成年人私自购买电脑、体温计计量不准、足浴店环境不安全等。

　　2月18日接到投诉，消费者张女士年前在定海一商店买了一件羽绒服，穿后发现铆钉处有羽绒钻出来，商家称要22日以后才能帮她免费维修，并赠送一条羊绒围巾，但张女士觉得新年等着要穿，要求帮助处理。定海“12315”工作人员现场调处，由于春节假期生产厂家放假，张女士同意节后处理。岱山夏女士的儿子在夏女士不知情的情况下，向某手机店购买了一台苹果平板电脑，夏女士知道后要求店家退货遭拒，经市场监管人员调解，商家同意退款150元，夏女士也同意购买该平板电脑。

　　“像这类投诉，与往年相比，有明显减少。”该工作人员说。

　　往年投诉率相对较高的食品安全方面，由于节前各市场监管部门加强了对各大菜场内销售的肉类、熟食制品、水产品等高风险食品的重点检查，定海区消保委还通过官方微博、微信等方式发布了节日消费的消费提示，所以今年全市餐饮类投诉举报案件也有明显下降。据了解，7天时间里，全市共受理餐饮店标价与实际不符、餐饮食品不卫生等投诉2起，去年假期则为6起。