我在自家楼下，停了辆自行车，被偷了……

　　因为对物业管理的服务态度不满意，城西某别墅的业主黄某，拖欠每月几百元的物管费两年未付，物业公司把黄某告上法院。上周，西湖区法院审理了这起“物业管理纠纷案”，双方在庭上达成和解。

　　上午8：35，西湖法院2621号法庭。

　　离开庭还有5分钟，原告被告已经落座，原告由物业公司叶主任和其助理出庭，被告由代理律师和被告的一位下属出庭。

　　主持庭审的是一位三十来岁的女法官。

　　因事由简单、清楚，审理采用简易程序。女法官核对完双方身份后，问双方是否愿意调解，双方表示同意。

　　“2003年12月至2005年12月，被告黄×累计拖欠物管费7249.49元，我们还帮她垫付水费874.5元。我们要求黄×支付这两笔费用以及滞纳金8705元，并承担本次诉讼费698元。”原告方叶主任首先陈述。

　　“我们对物管费和水费都没有异议。”被告律师说，“黄×根本不缺这点钱，她不愿意付，是因为对物管态度不满意。

　　“2004年12月3日凌晨4点，黄×家里失窃，放在家里沙发上的3万元钱被偷了。本来她家门口就有个监控摄像头，但警察过来后发现，监控居然是坏的。这件事物管不闻不问，也没有登门道歉，黄×接受不了。”

　　“失窃不是我们的责任，我们也协助警方了。这样吧，你们象征性地交点滞纳金，把其他费用都交清。”叶主任退了一步。

　　9：18，女法官请被告方暂时离开法庭，单独给原告方做起“思想工作”。

　　“物管的身份不是管理者，而是服务者。业主发生失窃，不管怎么样，你们的态度应该积极一点，而不是马上推脱。

　　“我再跟你说个我自己的事。”女法官接着说道，“我在自家楼下，停了辆自行车，被偷了，我就去跟物管说，把我的物管费减掉一点。我觉得我有权提这样的要求。”

　　女法官劝了十来分钟，叶主任终于表态：“我们答应道歉，滞纳金也不收了，他们把物管费和水费交清，再承担三分之二的诉讼费就行了。”

　　女法官走到门外，跟被告方商谈。几分钟后，女法官和被告走进法庭。

　　被告律师说，除要求诉讼费一人承担一半外，对其他要求都没有异议，“不好意思，不是几百块钱的问题，主要是个态度……你们明白吧？”

　　叶主任很快点点头：“好的，诉讼费就一人一半。”

　　书记员当即起草了一份调解书。原告被告双方签好字，又商量了付费细节，气氛十分融洽。

　　9：30，女法官宣布退庭。原告叶主任与被告律师一边往庭外走，一边轻松地商量着费用的收取方式，很像是两个同事正在商讨工作。